讲述者：湖南省长沙市43016049号彩站站主魏新春
我的彩站位于“三一重工”安置区旁，地理位置较好，同时我注重硬件设施建设，配备了空调、饮水机、发电机等。我注重室内的整洁，努力给彩民营造一个温馨舒适的环境，让他们有种宾至如归的感觉。正因如此，我的彩站成为了彩民们流连忘返的休闲场所。
去年，我的彩站销售刮刮乐138万余元。刮刮乐之所以成为我站业绩最佳的增长点，主要是其自身优势突出：一是根基牢固，刮刮乐发行早，众多老彩民有念旧情怀;二是品种多样，彩票印制精美并不断推陈出新，令人目不暇接，倍感新鲜;三是面值多样，有2元，5元，10元和20元的，可以满足不同彩民的需求;四是销售地点和时间灵活，可以实现“全天候”“全地区”销售。我从四个方面谈谈刮刮乐销售中的心得体会。
◆精彩展示，吸引彩民。我把站点曾经中得刮刮乐20万元大奖的喜报挂在店面的显眼位置，获奖信息板上贴满新旧中奖彩票，并配以精美海报，给彩民最直接有效的视觉冲击，让人想一试身手。
◆言传身教，推荐彩票。我利用各种时机，采取不同方式针对不同彩民推荐彩票。当刮刮乐推出新品时，将新票种单独摆在桌面醒目位置，看到有感兴趣的彩民或者彩民较多时就积极介绍，讲解新品的特点、玩法等。有时还根据不同主题，讲解主题的释义和相关典故，充分利用新鲜感引导彩民进行尝试。当站点出现大奖时，通过宣传中奖经历活跃气氛，充分调动彩民的积极性。
◆勤于思考，不断创新。我发现刮刮乐的优势后，想出了一些好方法积极推荐刮刮乐。一是在有的彩民抱怨电脑票没中奖或难中奖时主动推介中奖率相对较高的刮刮乐票种，既缓解紧张情绪又可以调节彩民心态;二是在彩民研究走势的间歇，用各种话题把大家引导到刮刮乐上，发展新彩民;三是在彩民讨论票种时，适时参与，分析解读各票种，如在一箱“灌篮高手”前期没出大奖的情况下顺势推介，剩余票便可一抢而空;四是站点出现零钱短缺时，可以把刮刮乐作为零钱找给彩民，如果恰巧中奖也许就会形成一阵销售小高潮。
◆诚实守信，稳固根基。我经常碰到有彩民不太熟悉玩法，说要兑5块钱，我拿彩票一看，往往发现不止中了5块钱，还有很多彩民买完票奖区都没刮完就不看了，直接跟我说：“帮我看看中奖没?”我都会如实相告中奖情况，因此赢得了彩民的信任。福彩销售是一个特殊的服务行业，要精通业务，才能做真正的行家，还要不断钻研新玩法、介绍新玩法，留住老顾客，发展新顾客，才能不断提高销售业绩。(本报记者 孙艳芳)
