本报讯 (记者 刘玫梅 吉林市福彩中心供图)在吉林市有71家电脑票彩站和71家刮刮乐即开票彩站归属祝贺管理。翻看祝贺在中心的工作记录可以看到,平均每天都要为20家彩站配送打印纸或刮刮乐彩票,其中每个月都要配送60多万元的刮刮乐彩票,最多达到128万元。配送是他的主要工作。
站主心目中的好帮手
正由于彩站对刮刮乐需求较分散,需要量大,大家常见他为了工作而错过吃午饭和下班,但他却从不在乎。“特别是双休日,若有彩站申请送票,必须要义无返顾地将票送到,因为节假日销售对彩站来说是销量最大的时候。”祝贺说,尤其在刮刮乐配送工作上,他每次送票都会不厌其烦地向销售员介绍每种刮刮乐彩票的玩法特点、中奖面、中奖率和购买技巧,甚至不同名称的刮刮乐在其他地区的受欢迎程度也会一同附上。为的就是让站主用好各式彩票的优势或特性,促进销售。如果遇到省中心向下调配新票,他就会将新票票样放在配送车上,每到一个站点都找到站主,详细介绍新票玩法。“每当快下班时见他来到我的站,都会发现他这一天下来口干舌燥,几乎说不出话来。”一位站主说。
有了这些还不够,为提高工作效率他还率先建立了辖区彩站的QQ交流群,坦言:“通过这一平台不但能及时掌握辖区彩站的需求动态,还能加强辖区彩站间的联系,促进大家经验交流,共同进步。”比如,当在群里得知自己辖区有彩站中出刮刮乐一等奖时,他会第一时间赶到,帮彩站立拱门、放鞭炮和联系媒体登报,扩大宣传。如今QQ群里反馈的彩站建议意见,已成为了连接中心与彩站、彩民的好纽带,被他人学习。
同时他还以另外的方式践行优质服务,就是无论哪家彩站有大事小情都会伸出援手。站主们反映,如果彩站的灯坏了,他会立即帮助更换;投注机不能正常运行了,他会亲自维修或联系运维的同事来帮助解决;很多站主是兼职销售,工作忙时常忽略自身健康,如发现哪位站主生病了,他就主动开车将其送到医院。而彩民有不懂的问题,他也会马上进行讲解。渐渐地他深得人心,管辖区内的彩民、站主一提起祝贺,无不伸出拇指口誉其为“优秀管理员”。
今年,他说还有更高目标,要为“实现刮刮乐销售亿元城市”而助力。