本报讯 (通讯员 李洋) 第42050057号投注站位于湖北省武汉市武昌区中山路85号得胜桥路口,这里是武昌的老城区,曾因靠近繁华的商业区而热闹非凡。但如今已行人渐少,附近的住户也大多以中低收入群体为主,然而销售员邹珍咏在这里坚守了12年,凭借着熟练的业务、热情的态度、诚信的经营,不断创造着卓越的销售成绩,曾多次获得先进彩站、优秀站点等称号。
去年,她再次让电脑票销量增长120%,即开票销量增长180%。
一切为彩民着想方便是第一要素
缘何一个老城区的站点,销量会成倍增长,站主邹珍咏告诉记者,在2000年第一批加入福彩销售团队,成为一名彩票销售员。当时,电脑票还没兴起,她就在全市各大卖场销售刮刮乐彩票,后来就申请了第42050057号彩站。此后表妹熊庆到彩票站来帮忙,两人合作轮流打理彩站的生意。
对于如何留住每一位来到彩票站的彩民,邹珍咏和熊庆姐妹俩用简单、也最朴实的办法,就是把自己放在彩民的位置上思考,以心换心,让每位彩民感觉自己到站点来购买彩票是件快乐的事。来42050057号彩站购买彩票的彩民基本以周边的街坊为主,他们有时早上八点多钟就会到站点来,所以为了方便每一位彩民,每天早上7点多钟,她们就会从家里赶到站点来开门。站点里常年备着饮水机、纸杯和茶叶,供彩民看号累时饮用。有些面生的彩民来到站点,她们会笑脸相迎,打完彩票后,一句“祝您中奖”很快拉近了和彩民之间的距离。
既维护关系也要坚持原则
为了能将销量进一步提升,她们姐妹俩特别注重维护和彩民之间的关系。但在销售彩票过程中,总会碰到不同的彩民,有些彩民很亲切随和,当然有的彩民便会因为一些小事而和她们翻脸。
年前,有一位彩民总到站点里购买彩票,但是偶尔会出现忘记给钱的情况,大多时候,她忍过就算了。但时间一长,站点又是微利经营,有一天,她终于硬着头皮让这位彩民先给钱再打彩票,尽管当时她为措辞想了很久,尽量把语气放轻柔一些,但是话说出去以后,该彩民就再也没有来了。这件事情让邹珍咏难受了好久,难道这钱还不该要吗?