本报讯(记者 孙艳芳)2011年，安徽省共评选出5星级彩站35个，他们年销量都在全省名列前茅，有的年销量甚至在上百万元以上，他们成功之处，就是有一个出色的销售员。通过观察，总结出五星级销售员应具备的五大能力：
1.观察能力
对于每一位走进彩站的彩民，销售员都要尽力在他的言谈举止表情与视线上，快速的判断出他的购彩意图与兴趣，从而进一步帮助彩民运用相应的投注方法来参与投注。
2.表达能力
真挚流畅的语言表达，能迅速完整生动地向彩民提供信息，正确引导彩民理智购彩，激发彩民的购买行为。销售员规范的用语，优雅的言谈，营造出彩站温馨的气氛，热情与微笑则有着“无声胜有声”的魔力，给彩民心中留下深刻的好印象。
3.记忆能力
准确的记忆能给彩民留下良好的印象。而记忆不准、反应慢，会让很多彩民心生反感，影响购彩情趣。为此，销售员应在最短的时间内记忆尽可能多的内容，包括彩票知识、彩民姓名、音容笑貌、兴趣爱好、性格特点、购彩习惯等，以便在彩票销售中做到左右逢源得心应手。
4.应变能力
每天面对着不同年龄、性别、个性和不同情况的彩民，销售员的服务应根据不同的情况，针对彩民的不同要求采取创造性的措施。
5.自控能力
销售员要有冷静对待各种突发事件，忍受委屈的自控力。时时刻刻用愉快乐观的精神状态热情周到的服务与彩民，平静耐心地解决销售中遇到的个别问题。
