本报讯 (记者 倪佳)对于马英红来说,从事福彩销售这一年多的时间里,“奔走”似乎已成为她日常生活的主题词。她试着用“奔跑”来缩短彩站与家之间的距离,用“奔走”来维系与每一位彩民的关系,用“奔走”使自己忙碌的生活更具效率。而销量稳步提高、站内一团和气,便是这位年轻女销售员“和时间赛跑”的成果。
将彩票送上车
每天下午四时许,新疆乌鲁木齐市杭州路四季风情苑小区门前总会传来一串公交车的喇叭声。此时,小区附近的第65010254号福彩专营站销售员马英红便会跑出彩站,将早已准备好的彩票以最快的速度递上公交车。
这次仅耗时几十秒的“奔走”,却被马英红很看中。“跑着送彩票成为每日必修课,后来我才发现,我的这种态度在不知不觉中感染到很多彩民。大家看到这一幕时会觉得很温馨,自然愿意再次光顾我的彩站。”
几个月前,公交司机曾先生在65010254号彩站初识福彩,同时对小马热情、贴心的服务态度留下了深刻的印象。此后,每逢休息日曾先生都会来店里买几注彩票,久而久之便与小马熟识起来。“公交司机的工作使得曾先生的闲暇时间非常少,想来彩站惬意地选号、投注对于曾先生更是难得。所以,我便与他商量出了一个办法。”据小马介绍,每月初,曾先生在彩站预留一些购彩资金,每天在发车时给小马打个电话,告知需要购买的玩法及投注号码。由于公交车在彩站门前处正好需要停站,利用乘客上下车的间歇,曾先生只要按下喇叭,小马便在第一时间跑出来把票递给他。
每天送票的几秒钟内,曾先生和小马并不需要过多交流,仅仅相视一笑。
往返于彩站和家庭
2010年9月15日,马英红做起了彩站销售员的工作。那时的小马对彩票不甚了解,对营销工作更是完全陌生,唯一促使她选择这份工作的动力仅仅来自于“工作地点离家近”。
据了解,马英红接手彩站销售工作时,她的孩子尚不满半岁。出于照顾孩子的考虑,小马只能“就近从业”,而这家彩站刚好离她家不足500米。每天只要孩子哭闹得厉害,婆婆便会抱来彩站“找妈妈”。“但是彩站的确不是小孩子待的地方,稍微哄一下就赶紧让婆婆抱走了。”小马告诉记者。
购彩晚高峰是销售员最忙碌的时刻,但对于马英红来说,她每天都在期盼这一刻的到来。“爱人一下班就会到彩站里替我完成接下来四五小时的销售工作,而我就可以赶回家照顾宝宝了。”小马坦言,每天从彩站“奔走”回家的几分钟,是她一天最幸福的时刻。
赶场赴宴的喜悦
维系与彩民之间的关系,被小马视为彩站营销的第一要诀。除简单的礼貌用语外,小马也非常留意照顾彩民的细微情绪。
单就忙碌程度而言,除去彩站的工作和照看孩子,小马再无剩余的时间及经历。但是每每面对中奖彩民的热情宴请,她总是竭力挤出时间赴约。“人家邀请咱们,本身就是一种友情的认可。这时如果我拒绝,无疑会冷落了彩民这份情意。所以无论多忙碌,我也要照顾到每一位彩民的感受。”小马说道。