他说干一行要爱一行，学一行要懂一行。他，就是赵绪东，陕西省商洛市柞水县福彩第61250024号彩站的站主。从2005年6月至今，他已在福彩的销售之路行走了五年多，他体会最深的是八个字“诚信经营、用心服务”。
说起用心，还是因为起初他对福彩知识一知半解，经营中常常遇到回答不了的问题，但他并没有苦恼而是从那时起便努力学习业务知识。在他看来只有掌握了业务知识才能准确宣传，指导彩民提高购买的水平。“每天面对不同层次的彩民，我们既要指导好如何购彩，还要有针对性地消除他们心中各种各样的疑虑和误解。”赵绪东说，他就是凭这点为彩站培养出一大批固定彩民。
有一天，站里来了一批外地彩民，既不看图选号，也不买彩票，而是不断提出这样那样的问题，赵绪东的心里也有些不快，但还是一一地给予详细解答。等回答完毕，这些人反而一改“挑刺”的语气冲他说：“我们是彩票爱好者，都是打工的，全国到处跑，问你的这些题还没有哪个站能都解释，只有你这儿能。”感觉是千里遇知音，之后在此打工的一年多里，他们每天都会找赵绪东来买彩票，成了固定彩民。每每和他们谈心聊天，赵绪东也觉得欣慰。
而诚信经营，则是彩民给他的评价。赵绪东坦言能得到这个评价不容易，它渗透在和彩民长期的打交道中。记得2008年，附近单位一位女性老彩民在买票时，不小心将一张5000元的中奖票遗失在站里，恰巧被赵绪东捡到，但当天怎么也找不到她，第二天赵绪东竟跑到菜市场将她找到。当在这位女彩民面前说明情况后，她很是惊呀，感慨说：“以为掏钱买菜时把它丢了自认没福，没想到却失而复得。”逢人便夸赵绪东。除此之外，许多老彩民不能到站购彩的情况下，会打来电话委托他投注，他则仔细地记下每个人的名字、时间、投注号码、金额甚至还有备注。这其中，有的彩民来不及选号需他代劳的，每每都是自己还不知投注号码，赵绪东就把中奖票送来了。而对于在他的站里事先预付款的定期守号彩民，不管隔多长时间结算，钱款也能查得清清楚楚。
赵绪东还补充说，实践中他也体会到诚信经营不单体现在金钱面前禁得住考验，指导彩民理性投资，尊重彩民，也是赢得信任的一方面。通过刻苦练习，他提高了出票速度和准确率，缩短了彩民的等待时间。接待彩民，问有答声，走有送声。因此从未发生过打错票或经济纠纷之类的矛盾，所以成为当地有口皆碑的和谐站。(本报记者 刘玫梅)
