在国际彩票业积极探讨交流人工智能在彩票业应用的同时，借助数字技术和绿色
环保的理念，一些国家彩票机构在运营中取得了非凡的成就。2024年，富有经验的彩票机构撰文总结了自己的运营经验。从人工智能在彩票的应用到成功的管理运营操作，其实质是成功吸引到年轻人。因此，寻找吸引年轻人的方法一直是彩票业改进发展的动力。2024年，富有成果的国际彩票营销案例也徐徐展现在我们面前。
波兰彩票机构总结圣诞彩票成功经验
2024年5月，波兰国家彩票运营商TotalizatorSportowy公司总结了2023年圣诞节全渠道销售主题游戏取得成功的经验。TotalizatorSportowy公司与合作伙伴国际游戏技术公司（Interna－tionalGameTechnology，英文简称“IGT”）联合指出，操作项目中表现出的灵活性是成功的关键。具体灵活性表现在四个方面。
灵活性一：游戏从电子版发展到纸质版。通常，提供多渠道购彩体验的途径之一是从实体销售的热门纸质即开型游戏入手，然后调整游戏票面设计及游戏机理推出适应在线销售需求的数字化游戏。但在规划2023年圣诞节游戏时，TotalizatorSportowy公司采取了不同的路线，从IGT电子即开票游戏库中定制了一款即将推出的圣诞主题游戏，实体销售的即开票则以该电子即开票为原型进行设计改进，两个版本同时上市。
灵活性二：电子版游戏有别于纸质版。随着电子即开票游戏销售渠道路线图就位，针对当地市场，TotalizatorSportowy公司与IGT公司合作开始定制该游戏电子版和纸质版稍有不同的标识、语言文字、货币和其他。
灵活性三：借助二维码开展多维促销。为解决部分购彩者不知道如何通过网络渠道体验电子版圣诞彩票游戏的问题，To－talizatorSportowy公司首次在450万张纸质圣诞即开票游戏上印上二维码，并附上官方网站的网址，告知购彩者也可以在彩票机构官方网站参与这款游戏。另外，该机构还首次选择在选定的摇奖类游戏销售终端生成的彩票上附上二维码，以宣传该电子即开票。圣诞节期间，该公司再次进行一次二维码促销，通过彩票上的二维码告诉购彩者：在圣诞节实体售彩店关闭后，购彩者仍可借助网络熟悉、了解、认知及参与该游戏。
灵活性四：将全渠道销售变为购彩者管理与服务行为。To－talizatorSportowy公司认为提供全渠道购彩体验对购彩者而言很有价值。现在，人们倾向于将数字化售彩渠道视为一个平台，用于服务和管理实体售彩渠道和数字化售彩渠道中的购彩者关系。因此，彩票机构都可以借助技术进步来提供高度个性化的数字产品和服务的消费体验。
加拿大安大略省彩票机构
总结营销经验
2024年7月，加拿大安大略省彩票和游戏公司（TheOntarioLottery and Gaming Corpora－tion，英文简称“OLG”）和加拿大全国联销游戏LottoMax管理方在安大略省推出ThriftDrop（直译“节俭空降”，可以译为节俭为美）促销活动，该活动主要是通过彩票促销让该省居民拥有购买限量版的升级再造服饰的机会。活动中的每件服饰都是独一无二的，均由国际时装设计师凯文·莱昂内尔（KevinLeonel）设计，且完全由废旧衣料制作，服装特色是印有7个LottoMax游戏号码。该活动是2022年“梦想空降”（DreamDrop）和2023年“梦想酒吧”（DreamBars）促销活动的继续。
2024年秋，OLG公司摇奖类游戏总监透露了开展三年系列促销活动背后的逻辑以及将不同元素结合在一起的方法。
OLG公司承认，系列活动的首要目的是吸引年轻人。为吸引年轻人，OLG公司曾尝试通过购买媒体服务来达成这一目标，但并未成功。在这系列活动之初，OLG了解到年轻受众的价值观后，告诉年轻人OLG公司100%的利润都捐给当地的慈善组织，现在的LottoMax促销活动都与慈善回馈紧密相连，年轻人关注促销互动就可真正融入到慈善项目中。结果，2022年“梦想空降”结束时OLG公司成功地将LottoMax的关注度提高6个百分点，并将品牌正面认知度提高40%。“梦想空降”活动取得成功后，OLG公司对其后的促销都进行了微调。微调的目标是通过ThriftDrop等活动将公众从关注和考虑购买LottoMax游戏提升到加入OLG生态系统。具体措施包括，2024年的 ThriftDrop活动提供的系列服装中每件产品都附带一个独特的奖励代码，且只能在OLG官方网站上兑换。通过注册账户，公众才能使用奖励代码兑换成可供一年使用的LottoMax游戏投注资金，该资金属赠送性质。此举提高了兑换率并提供了公众反复使用OLG产品的机会。
另外，OLG公司特聘设计师用艺术宣传彩票游戏。OLG公司与设计师凯文·莱昂内尔合作，设计师亲自缝制了500件独特的衣服。颇具特色的衣服属小批量、限量发售的产品，每件售价200加元。这样，OLG公司不仅通过与设计师合作发售精选产品营造一种“错失恐惧症”的营销氛围，还通过二维码将年轻人引入或带入OLG公司的生态系统。
还有，OLG公司设置快闪店实现线上线下营销结合。快闪店实际是整体营销策略的核心部分，是OLG公司在年轻群体经常光顾的地方接触年轻群体的方式。在快闪店现场设有彩票销售摊位，让OLG公司在年轻购彩者尝试购买LottoMax游戏及限时限量发布服装之前展示该系列的产品。另外，OLG公司还在快闪店添加了一些有趣的元素，例如定制站，消费者可以使用他们的LottoMax号码定制专属自己的ThriftDrop手提包。最后，OLG公司总结称，衡量促销活动的成功需要从长远考虑，考虑的参考指标包括社交和数字化活动的参与度、奖励代码兑换结果和线下活动线上数字化的收集、向数字化彩票的转化、活动参与者对购买游戏的考虑度和感知度以及二次促销活动的参与度等。
跨国运营商Alwyn集团探索未来彩票体验
2024年，在营销研究探讨方面，彩票机构既有对现有成功经验的总结，也有对未来彩票体验的探索。4月，经营欧洲多国及北美彩票业务的跨国彩票运营商Alwyn集团发表了名为《彩票的未来：改变命运的游戏》（InTheFutureofLottery：A GameforChange）的分析报告（以下简称“报告”）。这是业界对未来彩票体验的首个深入分析报告。
报告指出，现在的年轻人对社会责任、事件透明度和所含意义非常重视，这将促使彩票品牌加倍致力于兑现其承诺：支持社会性公益事业和负责任游戏的发展。作为数字化原生代，该群体也很期待所消费的品牌有采用新技术的可能性，例如采用增强现实技术以及提供新形式的社区活动和社交游戏等。
为此，报告建议，彩票机构可以创新以改善购彩者体验的大量途径。如，让彩票所产生的社会影响更加随处可见。借助智能手机APP、二维码和交互式终端等运用，彩票机构可以让公众了解彩票发行所产生的收益或税收的流向，如投入支持对体育设施、艺术和文化机构或其他类型社区基金的建设等。报告称，所筹集公益资金使用透明度的提高可能会引起年轻消费者对参与购彩的渴望。
报告还指出，彩票机构应强化彩票游戏的社会属性。游戏的社会属性指购买彩票的年轻成年人非常希望在自己的社交圈与他人分享自己的购彩体验。新技术可以强化游戏的社会属性，如将新型众人合买方式变成现实，从而在购彩活动中或是在特定主题或事项的资金众筹过程中，促进社群形成、友谊加深，社会联系更广泛。
报告还建议，彩票机构应让购彩者参与到彩票公益资金使用过程。新技术可以推动购彩者与传统的彩票公益资金分配方合作，甚至是在不同的国家之间合作，以帮助分配方最终决定彩票公益资金最值得投入的事业、项目或慈善机构。另外，购彩者也可以在一系列以数字化方式展示的选项中帮助彩票机构和管理方作出选择。
报告在最后还指出，彩票机构还可以使用虚拟技术和现实增强技术以增强参与感。彩票机构可以利用虚拟技术向购彩者展示他们的购彩费用是如何为社会做出积极贡献的，从而使彩票的社会影响更加生动可感。在实际操作中，现实增强技术既可以让购彩者使用智能手机扫描实体对象，使隐藏的数字化彩票显现出来，也可以让购彩者参与基于所处地理位置开发的游戏以赢得奖励。
共享成功营销案例、探索未来营销方向，均为彩票机构挖掘市场潜力，推动彩票业务增长，开拓了新思路。（记者 东升/撰稿）
