实现行业可持续发展是彩票行业近年一直讨论和推进的主题。近年来，欧洲彩
票协会（theEuropeanLotteries，又称欧洲彩协，英文缩写“EL”）及其成员单位在推进自身可持续发展方面取得很大进展。彩票专业杂志《PublicGamingInterna－tional》2024年11/12月刊发表了对欧洲彩协主席、斯洛文尼亚彩票机构首席执行官（英文简称“CEO”）雷蒙娜·吉兰登（RomanaGirandon）专访。雷蒙娜·吉兰登详细讲解了欧洲彩协对有关可持续发展的认识和实践。本期，我们简要介绍专访内容。
可持续发展模式获成员认可
近来在欧洲，有很多关于社会责任和成为优秀企业公民的讨论。欧洲彩票协会推出的温室气体减排计划表也一直在切实践行。当问及欧洲彩协在履行环境和社会责任方面，是否很难获得真正的支持，无法采取有力的行动时，雷蒙娜·吉兰登表示，对于欧洲彩票协会大多数成员单位来说，决定真正“支持”欧洲彩协并在履行环境和社会责任方面采取积极行动，并不是很困难的事情。从历史来看，现代彩票这一特定行业是从欧洲发展起来的，旨在为公共利益服务。这就是为什么欧洲大多数彩票机构都是在几十年甚至几个世纪前成立的。对欧洲彩协来说，社会责任不是公关噱头或营销工具，而是欧洲彩协的实际目的。欧洲彩协存在的意义是为了给社会中最需要帮助的群体筹集资金。只有以尽可能减少对社会造成伤害的方式达成这一目标，欧洲彩协的存在才有意义。
这一承诺也是欧洲彩票协会成员单位自愿加入欧洲彩协的环境保护倡议并为其持续改进做出贡献的原因。有关可持续发展，除了众所周知的温室气体减排计划表之外，欧洲彩协还提出一项倡议：鼓励彩票机构仅使用以负责任的方式制造的纸张（如造纸企业通过森林管理委员会FSC或类似认证）。尽管欧洲彩协的负责任游戏标准是强制性的，但环保举措属自愿的。然而，50%的欧洲彩票协会成员单位已经加入其中。雷蒙娜·吉兰登表示，她相信欧洲彩票行业在践行可持续彩票模式的承诺。
可持续投入更注重社会效益
众所周知，重视对坚持可持续发展和履行社会责任的广泛承诺会给彩票行业带来长期投资回报。当问及这种可持续发展投入是否可以获取短期回报时，雷蒙娜·吉兰登郑重表示，对于彩票机构来说，最引人注目的动机在于支持可持续发展和履行社会责任的模式带来更广泛的社会效益。欧洲彩协必须抓住新的机会，证明欧洲彩协在所有游戏垂直领域（注：指彩票和其他官方游戏领域）为社会提供了比任何其他模式更大的价值。环境保护是欧洲彩协展示这种影响的另一个机会。
此外，雷蒙娜·吉兰登特别希望吸引年轻一代关注彩票行业。雷蒙娜·吉兰登指出，作为参与者，年轻人越来越期望品牌积极关心他们所身处的社会，而不仅仅是提供产品。对于彩票这样的游戏活动来说，尤其如此，因为这些游戏活动缺乏直接的实用价值，而且对日常生活也并非是必需品。雷蒙娜·吉兰登说，虽然速度更快、风险更高的游戏正在兴起，但应该明白被自己所参与的游戏所带来的积极影响力激励着的购彩群体是一个不断成长的年轻群体。如，在斯洛文尼亚，国有彩票公司努力塑造和传达游戏背后隐藏目的（筹集公益资金）的行为，正在获得回报。最近的研究表明，斯洛文尼亚很大一部分购彩者现在受到强烈的利他动机的驱动。这一点至关重要，因为它表明彩票机构的工作不仅履行了社会责任，而且对与购彩者建立有意义的联系、巩固国有彩票的存在和市场地位而言，至关重要。
理想未来需要透明度和客观
现在越来越多的彩票运营企业正将可持续发展实践纳入其运营中，可持续发展已经取得一定的进展。当问及如果从确保环境可持续性发展的角度设想彩票行业的理想未来时，雷蒙娜·吉兰登表示，彩票行业的理想未来与自己坚信的已经实现的情况相差不远。理想未来的第一步是每个运营商都必须透明。在欧洲彩票协会内，积极提倡采用客观的考核指标，这些指标能在不同的机会游戏运营商之间进行验证和比较。这有助于消除伪环保或其他类似的情况，并使那些不愿意真正投资于可持续发展实践且无所作为的人更难躲在模糊的承诺后面。拥有透明度，采用客观的考核指标这一做法，同样也适用于易产生误导性的负责任游戏行为。现实中不幸的是，许多企业仍然试图通过说一套做一套来混淆视听——这使监管机构和利益相关者很难评估它们对公共健康、平等、环境等方面的真正影响。
一旦实现了拥有透明度、具有明确的考核指标，那么欧洲彩票行业的利益相关者（例如客户、监管机构、政府和法院）将更容易区分那些真正为社会做出贡献的人和那些剥削他人损害经营环境的人。届时，实现购彩者和监管机构所要求的彩票机构必须可持续经营且造福社会而不是无所作为这一目标，只是个时间问题。
让更多人认可彩票贡献社会模式
现在的欧洲彩票协会环境保护倡议只是该协会更大的可持续发展项目的一部分，当问及欧洲彩票协会成员单位在实现可持续发展方面面临的下一个挑战是什么时，雷蒙娜·吉兰登表示，她认为最大的挑战是欧洲彩协在可持续发展方面的实践如何才能有效地成为欧洲团体认可的值得信赖的标杆，从而帮助政治家和监管机构认识到彩票贡献社会的模式所带来的价值以及机会游戏所产生的有益于社会的影响。这一挑战主要表现为如何在提高国际和当地利益相关者认知的同时，去衡量、展示、比较和交流彩票行业所作出的努力。同时，欧洲彩协要提防那些不理解或不关心彩票等机会游戏会实现可持续发展的长期目标和重要性的人去混淆视听，从而不停地为了攫取自身短期利润而采取有害社会的做法。
她指出，如果欧洲彩协及成员单位想要拥有可持续的未来，就必须采取行动。虽说存在以牺牲社会为代价来获得显著短期利润的可能，但对彩票机构来说，这种做法最终不仅会损害彩票机构自身，还会损害欧洲整个机会游戏行业。
帮助成员单位将可持续融入运营
近年来，欧洲彩票协会广泛的教育计划促进了最佳实践和知识的共享。当问及欧洲彩协是如何实现与时俱进并帮助成员单位将可持续发展更深入地融入其运营时，雷蒙娜·吉兰登告诉媒体，参与欧洲彩票协会组织的研讨会，是其成员单位将可持续发展融入运营的一种方式。此外，欧洲彩协制定的一套全面的计划和可交付成果，也可帮助欧洲彩票协会成员单位将可持续发展融入其运营中。
通过欧洲彩票协会的宣言，欧洲彩协确定了八个关键监管主题来维护彩票发展模式。欧洲彩票协会正利用它与欧洲的团体进行互动，并鼓励成员单位与国家监管机构和政府进行同样的合作。欧洲彩协将继续支持多个欧洲国家开展关于彩票、体育竞猜和其他机会游戏的社会价值的独立学术研究。
另外，雷蒙娜·吉兰登表示，全新升级的欧洲彩票协会可持续发展指南现已公开，这为成员单位和其他感兴趣的各方提供欧洲彩协有关关键性可持续发展主题的直接指导。为了加强对未成年人的保护，欧洲彩协已就此向新一届欧盟委员会发出呼吁。此外，欧洲彩票协会“女性彩票领导力”（英文缩写“WILL”）倡议的第五期课程已经启动，参与者包括12名新的二人组导师，其中包括来自合作伙伴的导师和学员。同时，欧洲彩协正在与具有深厚彩票传统的成员单位合作，努力提高人们的认知并争取联合国教科文组织世界遗产对彩票贡献社会模式的认可。
最后，雷蒙娜·吉兰登表示，她对2025年1月在西班牙巴塞罗那举行的欧洲彩票协会、世界彩票协会合办的大型营销研讨会和2025年9月在瑞士伯尔尼举行的欧洲彩票协会全体成员大会充满期待和兴趣。
雷蒙娜·吉兰登总结说，欧洲彩协始终致力于证明彩票模型的社会价值在所有游戏垂直领域都是最好的。
（通讯员 无间/编译）
