据欧洲彩票协会（theEuropeanlotteries，又称“欧洲彩协”，英文简称“EL”）网站
10月消息，最新的欧洲彩协创新研讨会（theInnovationSeminar）10月9日至11日在荷兰鹿特丹举行。该研讨会一年举办两次，最新的研讨会由荷兰彩票机构NederlandseLoterij主办。研讨会上，欧洲彩票成员单位及来自彩票业内外的主要利益相关者欢聚一堂，共同探讨塑造彩票未来创新的最新趋势和技术。
为期三天的研讨会重点关注了欧洲彩票业的四大主要领域：如何通过更具吸引力的彩票体验吸引年轻人和从未购彩的受众；如何利用新技术创新彩票产品；探索彩票机构之间的合作；开启欧洲彩票的新构想与创意。此外，研讨会还举行了2024年欧洲彩协创新奖颁奖仪式。
探讨人工智能服务于彩票领域
研讨会以人工智能专家艾琳·豪格（ElinHauge）的主题演讲拉开帷幕，她强调了技术与人性化相结合的重要性。艾琳将自己描述为快速发展、复杂的人工智能领域中的翻译者和连接者，引导受众了解人工智能给商业和社会带来的一系列范式转变，同时她还澄清该工具（指人工智能）并不是所有问题的全能解决方案。她指出，尽管人工智能可以改进业务流程和提升客户服务，但它真正的价值只有在深思熟虑的使用时才能体现，确保流程和服务中的人性化仍然是最重要的。
鼓励彩票采用新技术进行创新
研讨会上，来自彩票行业内外专家提出的一些见解，强调了在人工智能领域创新与风险管理之间采取平衡的必要性。专家指出，毫无疑问，人工智能对彩票业创新来说，是非常重要的工具和资产——人工智能变革和简化了彩票运营并增强了客户体验——但它们应该以正确的方式使用。专家表示，他们相信彩票游戏的技术进步无疑提供了吸引受众的新方法。
探讨吸引年轻人积极购彩的方法
研究未来消费者的专家乔里·范登伯格（JoeriVandenBergh）进行了鼓舞人心的演讲，重点讨论了彩票机构如何通过根据下一代（范围覆盖从Z世代到千禧一代，指1995年及以后出生的年轻人，他们一出生就与网络信息时代无缝对接，受数字信息技术、即时通信设备、智能手机产品等影响比较大）的独特喜好和兴趣定制彩票产品来吸引当代年轻人。
另外，研讨会上展示的彩票最佳实践进一步讨论了彩票机构应如何通过创新产品和适应性传播策略吸引Z世代、如何通过推出参与性举措重塑彩票机构以及如何将非数字受众转化为彩票数字生态系统有机组成部分等议题。
探讨彩票机构与初创公司的合作
研讨会最后一个环节，专家就彩票机构与初创公司的合作创新提出了自己的看法。会上的最佳实践分享了彩票机构在寻找合适的初创公司进行投资等方面的经验教训，同时讲述了来自LEIA、Lotify和 RespoVision等企业的成功案例，展示了彩票机构与初创公司的合作是如何为彩票业的成长和实验打开了新的大门。
展示欧洲彩票创新领域最佳成就
在研讨会期间，欧洲彩协为2024年创新奖获得机构进行了颁奖，奥地利彩票机构凭借创新的“混合型购彩者保护套件”（HybridPlayerProtectionSuite）作为负责任游戏的典范而荣获第一名，西班牙盲人彩票机构ONCE获第二名，意大利彩票机构SISAL公司获第三名。参与欧洲彩协2024年创新奖评选的作品数量创历史新高。研讨会上，创新奖入围前10名的彩票机构根据提交的作品展示了作品所涉及的活动或项目。
（记者 东升/编译）
