近日，甘肃省兰州市福彩中心以加强营销宣传、提升服务水平和强化风险防范为重点，对全市福彩销售站、便携机销售员以及中心市场管理员开展为期8天16场的综合业务培训。培训结合日常工作和实际案例对福彩管理制度、政策法规、规范化建设、购彩群体分析、风险规避等方面进行了详细分析讲解；会议还交流探讨了各类游戏玩法的营销宣传方式，进一步明确了福彩销售、管理等各个环节的标准操作流程和站点安全经营、风险防范措施。
通过培训，参训人员切实掌握了福彩销售实战经验，增强了整体业务能力。一是彩票政策水平提升。销售人员对《彩票管理条例》《彩票管理条例实施细则》以及《关于彩票兑奖与适用税法有关口径的公告》等相关政策法规有了更深入、更全面、更细致的学习和理解；二是业务能力提升。销售人员更加全面熟练地掌握了福彩各类游戏的特点和优势，能够更有针对性地向购彩者推荐适合的游戏，运用有效的沟通技巧和营销策略，为购彩者提供准确、专业的咨询服务；三是服务意识提升。以购彩者为中心，提供更加热情、周到、细致的服务，不断改善销售站点的环境和设施，并快速有效处理购彩者的意见和建议，维护福彩公益形象。
下一步，兰州福彩将加大培训力度，不断增强销售人员业务能力，提高彩票销售水平，筹集更多公益金，推动社会福利、社会公益、社会慈善事业健康发展。
（来源：兰州福彩）
