乔旭阳于今年1月初担任山西省运城市永济市福彩管理员，服务站点28个。上任半年多来，他积极配合完成省、市福彩中心安排的各项任务，同时对辖区内站点进行服务、指导、帮扶，在日常工作中对待业主认真细心，对待购彩者热情主动。
“销售站的机器出故障了，能来看看吗？”“最新的活动我不是很明白，能给我讲讲吗？”“我的条件都符合，为什么不能开设销售站呢？”……回答各种各样的问题，是乔旭阳的工作日常。从今年年初至今，他一直从事福彩管理员的工作。工作中的每一天，他脚踏实地，用心用情做好服务，当好站点业主“贴心人”。
简单的事情用心才能做好
福彩管理员担负着多项职责：指导辖区内投注站销售彩票，监督和规范站点经营行为，查处和打击私彩，维修维护投注机，为站点配送即开票、打印纸、宣传物料，向广大福彩站点业主宣传国家及省市有关福彩管理的各项政策、法规、规章、制度，听取和反映站点及购彩者对福彩发行部门工作的意见和建议等。
作为一名福彩管理员，乔旭阳表示：“基础工作要做足，了解当地市场，了解站点需求，随时掌握动态情况，争取让站主的困难和问题不过夜。”乔旭阳认真履行福彩管理员的职责，坚守着自己的岗位。
乔旭阳说：“简单的事情重复做，重复的事情用心做，很多看似简单的事情要用心才能真正做好，比如宣传品的发放、宣传海报的粘贴，要做到第一时间发放和张贴到位才能起到宣传作用；对站点进行销售培训以提升销量的同时要提醒站主引导大家理性购彩，才能形成健康的彩票市场；站主对新玩法和新设备的适应过程会遇到各种各样的问题，要第一时间解答和解决才能保证销量不受影响，才能更好地完成专管员的服务和管理工作。”
注重与站点业主的沟通
除了日常工作外，乔旭阳更加注重与站点业主的沟通。从业半年多以来，让乔旭阳感受最深的是辖区内站点业主对他由陌生到熟悉再到信赖的过程。“刚开始工作的时候，站点业主们只是知道有这么一个管理员，他们有些时候会‘害怕’我检查问题，沟通很少。于是我会经常到站里坐一坐，和他们多聊天，尽量让双方沟通的氛围变得轻松有趣。后来业主们开始咨询我一些问题，我也会及时耐心地进行解决，往后就是有事没事也要给我打个电话，经常叫我到站里去。工作半年多以来，我渐渐和站点业主们成为了朋友，同时也是多了一群在福彩事业上共同前进的伙伴们。”乔旭阳告诉笔者。
乔旭阳目前正在进行的项目是新上站点的销量帮扶工作。14270255福彩站是其辖区内的新站点，于2024年5月7日开始营业。自营业以来，乔旭阳积极与业主沟通，开始进行帮扶工作。他建议业主利用各个社交平台发布一些站点的日常工作信息，拓宽宣传渠道，一段时间下来，这个站点得到了众多购彩者的关注与支持，销量稳步提升。
在未来的工作中，乔旭阳将继续遵循中国福利彩票“扶老、助残、救孤、济困”的发行宗旨，严格履行市场管理职责，潜心提升专业技能，力求将日常工作落实到位，精益求精；同时他将积极创新工作理念，优化工作思路，迎难而上，敢于探索，为推动福利彩票事业的繁荣发展献上自己的一份力量。
（来源：山西福彩）
