据欧洲彩票协会（TheEuropeanLotteries，英文简称“EL”，又
称“欧洲彩协”）网站消息，9月4日至6日欧洲彩票协会在冰岛首都雷克雅未克举办了一次传播研讨会，重点研讨了如何利用人工智能工具来加强沟通、讲好彩票品牌故事，特别是针对如Z世代（Z世代，也称为“网生代”“互联网世代”“二次元世代”“数媒土著”，通常是指1995年至2009年出生的一代人，他们一出生就与网络信息时代无缝对接，受数字信息技术、即时通信设备、智能手机产品等影响比较大）等新一代群体。该研讨会由冰岛国家彩票机构IslenskGetspa主办，欧洲彩协营销与传播工作组及成员单位的传播专家参加了此次研讨会，并进行了精彩的主题演讲、互动研讨和富有成果的讨论，重点关注了如何利用人工智能和数字化转型来重塑机会游戏（主要指彩票）行业。本期，我们简要介绍研讨会的亮点和经验。
Z世代注重真实性和透明度
“我们不喜欢广告。”这是主题演讲嘉宾、电通集团（世界著名广告公司，总部在日本，在欧洲有分部）的Z世代代表SammiHuang的第一句话。她强调年轻一代更喜欢真实且透明的沟通方式，而非传统广告。Z世代渴望与符合他们价值观的品牌进行有意义的互动。她重点列举了几个例子，包括SpotifyWrapped（这是音乐平台Spotify推出的歌曲排名活动，根据听众喜好推送）和麦当劳的#TheOriginal－Mouthful（译为“原汁原味的一口”营销活动，主要是将老歌与现代吸引年轻人的活动结合）活动，它们都通过定制和内容共创与用户建立起了个人联系。
彩票业能从中学到什么呢？身为电通集团全球客户经理的SammiHuang认为：“品牌方应该优先考虑个性化、内容共创和真实的故事讲述，以引起这一代人的共鸣。对年轻人来说，品牌方无需始终保持正确，年轻人更看重的是隐藏事件背后的承诺和所付出的努力。人与人之间的联系和心态是吸引Z世代的关键。”
努力为下一代讲述品牌故事
西班牙国家彩票机构SE－LAE公司认为，为下一代讲述品牌故事是彩票机构最佳实践。该机构以“以传统·致未来”（Bring－ingTraditionintotheFuture：TheCaseofElGordo）为题，并以西班牙“大胖子”彩票为例，其传播主管MariaNunez在研讨中展示了西班牙标志性的“大胖子”彩票是如何成功保持了对几代人的影响力，尤其是在吸引Z世代购彩者方面。MariaNunez认为，彩票机构“用Z世代的语言与他们交流”至关重要，这样才能通过各种渠道使用相关且真实的内容来吸引目标受众。
努力找到吸引客户的新方法
为了介绍找到吸引客户的新方法，彩票设备及解决方案供应商国际游戏技术有限公司(In－ternationalGameTechnology，英文简称“IGT”)在研讨会上做了题为“彩票品牌内容与购彩参与”（BrandContent&ConsumerEngagement）的演讲。演讲嘉宾、IGT公司意大利彩票分公司工作人员LauraFeliziani展示了该公司在该国禁止发布游戏投注业广告的情况下，如何将可持续性与创新相结合，特别是如何运用视频来丰富IGT公司品牌的视觉形象，从而提供现代而迷人的美感，以达到在吸引年轻观众的同时宣传环保的目的。
介绍重塑品牌以吸引Z世代的案例
研讨会上，北马其顿共和国国家彩票机构为研讨会贡献了“传播战略与营销”的演讲。其国家彩票机构传播战略与市场营销经理KamelijaLevenska详细介绍了他们最近的品牌快速重塑工作（仅用时七个月），该项工作的目的是让北马其顿的国家彩票产品对Z世代更具吸引力。此次转型融合了现代美学、当地文化价值观、包容性和数字化参与的融合，从而促使年轻购彩者对该国家彩票品牌的看法发生了重大转变。
重新发行创新游戏以吸引Z世代
在研讨会上，希腊国家彩票运营商OPAP公司媒体传播经理AlikiKotzamani分享了该公司重新推出专门针对Z世代的彩票游戏的经验。该款游戏的重点是通过提供年金来与Z世代建立情感联系，并为年轻购彩者提供稳定性和赋予一定权力。OPAP公司表示，这是其媒体策略与对Z世代对娱乐和社区的渴望的洞察结果相结合的产物，有助于显著提高国家彩票的知名度和公众参与度。
努力将FDJ打造成青年文化品牌
如何将FDJ打造成青年文化品牌，是法国国家彩票运营商法国国家游戏集团（LaFrancaisedesJeux，英文简称“FDJ”)一直考虑的问题。演讲现场，法国FDJ品牌战略与企业传播主管Lau－renceAuchere以自己的AI头像作为演讲开场，并介绍了法国国家彩票如何利用人工智能并保持真实性，从而使其国家彩票品牌与青年文化紧密相关。演讲中，Laurence展示了通过将人工智能生成的内容融入活动中并与Z世代建立起真正的情感联系的实际应用，告诉与会者，在FDJ运营中，人工智能是如何在保持负责任游戏标准和符合监管要求的同时增强彩票机构故事叙述能力的。
努力将人工智能运用到彩票传播中
在研讨会上，除了鼓舞人心的彩票业实例演示演讲外，一系列互动环节也让与会者有机会亲身体验使用尖端的人工智能工具和技术，学习如何增强内容创作，并更好地了解应该如何使用它们以及在何种情况下不得使用它们。
由创意和社交媒体机构FairyTailors公司主持的课程向与会者介绍了各种人工智能工具，让与会者掌握了使用人工智能工具进行内容创作和活动开发的实用技能。参与者学习热情高涨，参与了设计即开型刮奖彩票、开发乐透游戏教程以及使用文本转图像和文本转视频平台开展各种活动等实践操作类项目。
有关彩票业人工智能的总结与展望
最后，研讨会以一场关于人工智能的使用和未来发展的公开讨论而结束，强调要负责任地使用人工智能，并确保用它来补充人类创造力的不足。毫无疑问，人工智能对沟通传播工作是一种有价值的支持（例如提高效率、简化工作和带来无限的创造可能性），但必须以正确的方式加以运用。
与会者表示，此次研讨使他们深受启发，决定将这些策略和工具融入日常运营中，重点是通过真实、透明和互动的活动吸引Z世代。显然，彩票行业有机会利用人工智能和数字化转型的力量，与年轻一代保持联系，同时确保合乎道德并负责任地使用这些工具。 （通讯员 无间/编译）
