杜亚敏于2017年加入陕西商洛福彩大家庭，她从销售人员做起，七年间先后在
商洛福彩培训部、市场部、综合部学习锻炼，在各类业务学习中开阔了视野、增长了知识、收获了成长，后出任商洛福利彩票销售自营大厅经理。她热爱福彩事业，刻苦钻研，力争与团队携手共创佳绩。
2023年在商洛福彩中心领导的大力支持下，在全体员工齐心协力下，杜亚敏管理的商洛市西街大都汇、民生路综合体验厅均超额30%以上完成目标任务。在顾客满意度调查中，她所带领的团队获得了95%的正面评价，年终获得了商洛福彩中心授予的“优秀”“良好”表彰。杜亚敏常说团队的成绩离不开每位成员的努力，在过去的一年里，杜亚敏带领团队以高效的管理和卓越的服务，实现了销售业绩的显著增长。这些成绩也是对顾客信任和支持的最好回报。杜亚敏带领团队经营的体验厅通过优化销售流程、提升服务质量，以及实施创新的营销策略，成功吸引了更多的顾客，并提高了顾客的满意度。
管理与服务齐头并进。杜亚敏严格按照大厅日常管理制度进行考核，不断优化、整合大厅人员配置，确保大厅高效运营。综合体验厅员工工资与销量挂钩，实行多劳多得、不劳不得的薪酬改革制度，有效激发员工销售积极性，提振了员工信心。2023年，杜亚敏对综合体验厅员工分批开展了两次礼仪培训，强化了职工服务意识，提升综合素养，进一步提高服务质量，维护福彩形象。杜亚敏利用每周的例会时间，继续规范礼仪服务，强调学以致用，严格执行服务标准“五个一”，对购彩者礼貌问答，热情接待，时刻保持店内环境卫生整洁，为购彩者提供舒适、干净的购彩环境，切实发挥示范店在商洛市的示范、引领作用。
谈到成绩及顾客的信任，杜亚敏说要特别感谢自己的团队，是他们的辛勤工作和无私奉献，让体验厅成为了顾客信赖的选择。团队成员不仅具备专业的彩票知识，更以热情和耐心的态度服务于每一位顾客，确保他们在这里享受到最佳的购彩体验。在未来的日子里，全体员工将继续秉承“扶老、助残、救孤、济困”的发行宗旨，不断提升服务质量，为顾客带来更多的幸运和快乐。
最后，杜亚敏表示“服务为本，诚信为魂”，福利彩票销售自营大厅作为福利彩票销售的重要场所，担负着彩票销售、兑付奖金、信息公示、彩票咨询、公益宣传等职责，作为经理要不忘初心，牢记福利彩票发行宗旨，致力于将综合体验店打造成集公益、娱乐、休闲为一体的综合性活动场所，发挥好窗口、示范作用。
（来源：商洛福彩）
