李冲，中共党员，退役军人，山西太原福彩中心市场一部（即电脑票部）市场管理员。
2013年，李冲从部队退役后加入了福彩大家庭。作为一名基层管理员，他管理着太原市杏花岭区和尖草坪区106个福彩投注站，巡查走访、配送宣传物资、帮助投注站解决困难是他的日常工作。11年来，李冲的足迹遍布杏花岭区和尖草坪区的大街小巷。凭借周到服务和认真态度，他得到了所辖投注站业主的一致肯定。
注重服务以身作则
在福彩系统，管理员承担着极其重要的角色，他们既是一线销售的探索者，也是福彩销售员的好帮手，还是福彩中心与投注站的沟通桥梁。因此，身为管理员，李冲首要的工作就是做好站点保障服务。
首先，市场管理员服务站点时要“快”字当头。每当站点出现问题时，不论刮风下雨、酷暑严寒，李冲都会第一时间帮助解决问题和困难，不耽误站点销售工作。
其次，市场管理员要做好销售员的业务“向导”和“帮手”。在与销售员的日常沟通中，李冲会把自己掌握的彩票基础知识、操作技能、宣传技能面对面地传授给销售员。同时，李冲每天都会深入站点巡查，对辖区内站点进行日常管理和指导。
注重宣传开发市场
作为福彩的管理员，李冲时刻保持福彩宣传的敏感性，让更多人了解福彩，乐于购彩。同时，开发市场、完成新申请站点的现场勘查也是他的一项重要任务。在考察过程中，李冲不仅会考虑新开投注站的地理位置、站点间距等，还会从附近人群分布、销售员素质、营销环境及市场潜力等方面进行综合考虑，在吸引新购彩者的同时，也为太原福彩销量进一步提升打下坚实基础。
面对激烈的竞争，李冲会定期走访所管辖站点，和业主交流谈心，及时了解购彩者动态和站点需求，尽自己最大能力帮助他们。每次的宣传推广活动，他都会积极快速地掌握各项活动规则，做好各个站点的帮手。
李冲说，福彩管理员的工作充满挑战，既要提高服务质量让业主满意，同时也要规范业主的经营，重视对片区的福彩文化和理性购彩的引导，这样福彩事业才能安全运行、健康发展。他表示，在以后的工作中，他会一如既往积极投身福彩工作，前路漫漫，或许不平坦，但他一定会坚守初心、逐梦前行，为福彩事业贡献自己的一份力量。
（来源：《山西晚报》）
