热爱是什么？在每个人的心里定义都不一样，在甘肃省兰州市福利彩票发行中心市场管理员蒋军心里，为别人带去幸福，体现自我价值，并为之努力奋发的事业，也是心中所爱。
他是兰州福彩中心一名年轻的市场管理员，论资历、论经验，他是新人。然而在这个岗位工作的短短两年多时间里，他却凭着不懈的努力和突出的表现，得到了大家的认可和点赞，将所有热情与精力毫无保留地为兰州市榆中县和皋兰县88家福彩销售站倾力付出，在平凡的岗位上闪耀着自己独有的光芒。
竭尽全力 做好本职工作
地方偏远、站点分散、交通不便，这是蒋军每次巡查站点要面临的情况，从巡查站点、路线规划到交通工具的合理选择都要提前安排。安排不合理会跑冤枉路，耽误了时间，班车没赶上，巡查任务完不成，站点的问题也没有解决，这都是他比别人要多考虑的事情。
刚接手这份工作，他果断从业务能力抓起，从头学起，遇到问题大胆问、出现错误及时改、发现不懂深入钻，不到半年的时间，就成了“行家里手”，掌握了负责区域内所有站点的分布、基本情况和代销者的身份信息。这88家销售站的地理位置，周围有什么环境特征，有哪些困难和诉求，还有什么地方需要加强提高，他都深深刻在脑海里。“小蒋啊！我的投注机出故障了”“我今天怎么进不了账呢？”“这次派奖活动我不是很明白”……站点一个电话，他总是在最短时间内用最有效的方法解决。电话解决不了的，他立刻拿起工具包就走，必须保证最快速度到达现场。因为他知道自己就是站点的服务员、安全员、维修员、培训员，还身兼着承上启下的作用，是向中心反映站点发展状况和需求的联络员，也是向站点下达中心要求的传达员。在蒋军看来，为销售站点多做些事，为站主群体排忧解难，帮助他们提升服务、提高销售，这样才更有意义。
用心服务 赢得站主信赖
位于榆中县兴隆山大道的福彩第 62019011号销售站是2024年4月的新增站点。因电脑票、即开票销量有限，加之周围人流量小，站点一度陷入窘境。作为福彩销售新人，站主水先生六神无主，第一个想到的求助人就是蒋军。接到求助电话，蒋军立刻调动身边资源，为站点制定了一整套方案，从站点氛围环境的改善，到物品摆放、贴心细节的布置，再到宣传海报、彩旗条幅的悬挂，站点内每一处的布局都不放过。游戏有哪些特点玩法，与彩民怎样沟通互动，如何介绍派奖活动、宣传福彩公益理念、做好服务，他手把手地教。新店开张小福利，日常销售技巧，优秀站点做法，他面对面地细心讲解传授。
站主水先生感激地说道：“真心感谢管理员，有了他的帮助，我就像有了主心骨，对未来信心百倍啊！”蒋军说：“站点经营不易，销售人员更是辛苦，身为一名市场管理员，我不能有丝毫懈怠，我的敬业是对他们的帮助和提升，我的勤勉就是他们隐形的动力。”在水先生和蒋军共同努力下，这个刚开业不久的福彩小店逐渐聚集人气，经营步入正轨，焕发出活力。
公益之名 传递福彩力量
知道彩票者众多，了解彩票者甚少。如何让社会公众真正了解福利彩票，蒋军认为，除了服务好站点，最重要的就是为站点宣传公益。他为站点服务的同时，经常向购彩者介绍：“您的一注2元彩票平均为国家募集0.7元的福彩公益金，用于社会福利等很多社会公益事业。”在他心里，每一张彩票的背后都是满满的爱心，都背负着沉沉的责任和爱，许许多多的公益善心善举，值得被更多人看到，福彩的公益属性和社会责任应当被更多人知晓。“被需要是一种幸福，付出也是人生价值的一种体现。”简简单单一句话，表达了蒋军从事这份职业的理由。在他的心里，每一个福彩销售站皆是沉甸甸的责任所在；每一位销售人员都是他要用心去服务的对象。他用坚守与奉献，诠释着对福彩事业的热爱与忠诚。他的故事激励着每一位福彩人，在公益的道路上，让我们看到，在平凡岗位上也能绽放出非凡的色彩。 （来源：兰州福彩）
