本报讯（通讯员 无间/编译）
据欧洲媒体发自瑞士卢塞恩的消息，跨国彩票运营商Alwyn集团与战略展望咨询公司“未来实验室”（TheFutureLaboratory）合作于4月3日发表了名为《彩票的未来：改变命运的游戏》（InTheFutureofLottery：AGameforChange）的分析报告。这是业界对未来彩票体验的首个深入分析报告。在报告中，专家称借助新技术彩票业能很好地满足2035年消费者的预期。Alwyn集团在东欧和南欧多国、英国及美国的伊利诺伊州运营彩票业务。本期，我们简要介绍报告中专家提及的观点。
彩票体验将因消费者变化而改变
游戏行业研究公司 H2GamblingCapital提供的一份数据表明，到2035年，全球彩票销量预计将增长到超过5000亿美元（约合人民币3.6187万亿元），比2025年增长40%以上。对彩票未来发展趋势，Alwyn公司与“未来实验室”在报告中进行了深入分析。
有关消费者，该报告指出，现在的年轻人对社会责任、事件透明度和所含意义非常重视，这将促使彩票品牌加倍致力于兑现其承诺：支持社会性公益事业和负责任游戏的发展。“未来实验室”共同创始人马丁·雷蒙德（MartinRaymond）解释称：“当Z世代（注：1995年至2009年出生的一代人）或千禧一代（注：通常指出生于1981到1996年之间的人群）思考他们将来在哪里和如何消费时，其消费的目的性是他们思考中不可能忽视的力量。”作为数字化原生代，这些群体也很期待所消费的品牌有采用新技术的可能性，例如采用增强现实技术以及提供新形式的社区活动和社交游戏等。
有关生产及服务方，该报告指出，为了适应消费者心理变化，彩票企业也需要越来越多地展示自己是有意义的、负责任的、且值得信任的社会型企业。因此，这种需求与新的数字化技术结合起来，将在未来10年间改变彩票业界提供的体验，并产生巨大社会影响。
开发的新技术可多途径改变体验
针对如何改变，这份报告概述了彩票机构可以创新以改善购彩者体验的大量途径，举例如下：
一是让彩票所产生的社会影响更加随处可见。借助智能手机APP、二维码和交互式终端等运用，彩票机构可以让公众了解彩票发行所产生的收益或税收的流向，如投入支持对体育设施、艺术和文化机构或其他类型社区基金的建设。这份报告称，所筹集公益资金使用透明度的提高可能会引起年轻消费者对参与购彩的渴望。
二是强化彩票游戏的社会属性。游戏的社会属性指购买彩票的年轻成年人非常希望在自己的社交圈与他人分享自己的购彩体验。新技术可以强化游戏的社会属性，如将新型众人合买方式变成现实，从而在购彩活动中或是在特定主题或事项的众筹资金过程中，促进社群形成、友谊加深，使社会联系更广泛。
三是让购彩者参与到彩票公益资金使用过程中。新技术可以推动购彩者与传统的彩票公益资金分配方合作，甚至是在不同的国家之间合作，以帮助分配方最终决定彩票公益资金最值得投入的事业、项目或慈善机构。另外，购彩者也可以在一系列以数字化方式展示的选项中帮助作出选择。还有，跨国彩票运营商有机会在购彩者和接受彩票公益资金资助的事业之间建立起超越传统地理界限的联系。该报告称：“随着彩票机构越来越国际化，他们有可能通过集中协调足够数量的相互关联的微型解决方案而成为实现更广泛目标的工具，例如解决气候变化问题或减少社会不平等现象等。”
四是使用虚拟技术和现实增强技术增强参与感。彩票机构可利用虚拟技术向购彩者展示他们的购彩费用是如何为社会做出积极贡献的，从而使彩票的社会影响更生动可感。现实增强技术既可以让购彩者使用智能手机扫描实体对象，使隐藏的数字化彩票显现出来，也可以让购彩者参与基于所处地理位置开发的游戏以赢得奖励。
专业人士
对报告勾画的前景很乐观
多位彩票专业人士在报告发布后，谈及了对报告的看法。Alwyn集团首席执行官罗伯特·切瓦塔尔（RobertChvatal）说，集团在经营彩票上之所以能够取得成功，是因为不断创新，以满足当前和新增购彩者的需求和期望。虽然报告中的每一项预测不是都能实现，但报告中的每一个字都会成为集团的催化剂，以促使集团不断发展彩票业务来满足未来购彩者的需求，从而将更多的钱回馈给政府和公益事业。
Alwyn集团首席全球品牌、公司沟通和企业社会责任官员（ChiefGlobalBrand,CorporateCommunicationandCSR Offi－cer）帕维尔·图雷克（PavelTurek）称，作为接受监管的企业，信任是维系彩票行业与公众关系的基石。随着年轻一代购彩者对企业的期望越来越高，彩票有可能在未来10年间成为推动社群变革的积极力量。
“未来实验室”联合创始人兼主编马丁·雷蒙德说：“未来的彩票决不单单是代表机遇和运气的游戏，而是有机会成为个人、社群和整个社会变革的积极载体。现在，因为有了下一代技术，彩票业有了更多的渠道来面向新兴受众——以沉浸式购彩体验、负责任的策略、以目标为核心的游戏，通过身临其境的方式，将注重价值的成年一代带入购彩之旅。”
据悉，伦敦大学学院虚拟新环境和计算机图形学主管、利夫集团首席数字人类学家和增长活动家公司首席执行官等专业人士均对该报告作出贡献。
