近年来，湖南永州民政干部用最温情的故事、最无私的情怀，在平凡的岗位上，践行着民政人的初心使命，诠释“民政为民、民政爱民”的深刻涵义。永州民政推出“最美民政人”专栏，全方位展示永州民政工作者的风采。永州市福利彩票中心主任聂少英，在2024年全省民政工作会上荣获“最美民政人”。本期，我们一起走进她的故事……
聂少英，在永州民政系统已经工作29年，她始终以民政“孺子牛”精神严格要求自己，对党忠诚、爱岗敬业、清正廉洁、勤勉工作，无论在哪个岗位工作，都展现出出色的工作能力和工作业绩。
攻坚克难，砥砺前行
2020年初，因组织安排，聂少英任永州市福利彩票中心主任。恰逢政策调整，福彩行业迎来了历史性的大变革，“动物总动员”“中福在线”等占比永州福彩一半市场份额的游戏玩法退市，又因“疫情”期间，福彩销售网点销量出现大幅下滑，很多网点生存困难，网点业主选择退机，网点数量从586个萎缩至430个。
“热爱岗位，岗位就会成为舞台，敬重职业，职业就会变成事业”。面临严峻的挑战，聂少英同志不惧困难，积极作为，奋力攻坚克难、扭转颓势。为稳定整个福彩队伍，她积极向局党组汇报，重新制定市场管理员管理办法，并对临聘人员调整薪资待遇，制定站点管理办法及站点奖励政策，通过一系列激励政策调动了福彩从业人员积极性。
她经常带领队伍下基层，前往销售网点走访调研，掌握一线最新情况，积极与省中心对接，向兄弟市州学习，随时与业务骨干探讨工作，为永州福彩事业寻找“突破口”。
2020年10月，新游戏“快乐8”上市，她敏锐觉察到这可能是永州福彩“破局”的机遇。于是，她当机立断带领团队成立“快乐8”游戏工作小组，科学制定宣传营销方案，全面开展培训，每日跟进游戏试点上市销售情况，分析销售形势，调整应对措施。在这一系列组合拳下，“快乐8”游戏在永州市场获得了良好的反应，上市后“快乐8”单机销量长时间保持在全省一二名，市场份额30%以上，很好填补了“动物总动员”退市后的市场空白。2021年永州在全国“快乐8游戏”销售技能擂台赛中成绩突出，获得“百强地市机构”的荣誉。
勇于担当，甘于奉献
“时代在进步，我们也要跟着不断进步。”聂少英说。2021年初，伴随数字化、信息化的发展趋势，聂少英带领永州福彩团队开发新媒体平台，通过运用新媒体技术手段赋能福彩市场开发。
为了做到“不拖后腿”、与时俱进，聂少英经常抱着手机“刷视频”，去寻找创意和灵感。功不唐捐，玉汝于成，在她的带领下，短短3个月，永州福彩官方抖音平台订阅用户突破百万，总订阅用户数量位居行业内第一。
2022年初，她继续革新思维，引导销售网点以直播方式，积极打造个人IP（注：网络语，指个人品牌或个人形象的概念，可以理解为个人在特定领域或社交媒体上的影响力和知名度），通过运用新媒体平台赋能和销售网点直播，永州福彩实现了与目标受众的精准对接。在她的引领下，全市福彩实现了从3.1亿到7.23亿元的跃升。2023年，永州福彩全年销售7.23亿元，全省第二；并培育出一个亿元县区，7个千万元站点，占比全省20.59%。为全市573个销售网点，提供了1000多个就业岗位，获得了广大网点业主的好评，为全省福彩行业树立了新的标杆。
不忘初心，助力公益
聂少英热心公益，是永州市慈善志愿者协会的一员。她积极宣传公益理念，带动同学、朋友参与公益，一对一资助困难学生从小学到中学。
到福彩任职后，她时时传播“公益、慈善、健康、快乐、创新”的福彩文化理念，带领福彩团队积极参与“99公益”活动，结对零陵乡村小学，了解困难学生的需求，为困难学生提供免费午餐，送去被褥和学习用品。
4年来，她带领永州市福彩系统持续开展“福泽潇湘 情暖万家”“福泽潇湘 精准助学”等公益活动，永州市福彩中心直接资助160名学子圆梦大学，资助近200名困难群众，资助资金达120万余元，深刻诠释了福彩取之于民、用之于民、为民造福的价值追求和社会担当。
（来源：永州民政）
