2024年2月初，欧洲彩票协会（又称欧洲彩协，英文简称“EL”）和世界彩票协会（又称世界彩协，英文简称“WLA”）联合举办的2024年度营销研讨会在伦敦举行，这场研讨会被视为于2月6日至8日举行的2024年度伦敦国际游戏产业展会（英文简称ICELondon）的前奏。
在研讨会上，演讲嘉宾给与会者带来了丰富体验内容，从“面向未来的心态”（futurereadymindset）到借助人工智能开展新营销活动，从虚拟网红、虚拟团体到推动购彩者服务数字化方面意义深远的最佳实践等。与会者体会到：数字化营销（也被称为网络营销或互联网营销）彻底改变了企业与其受众保持联系并推广其产品、服务的方式。对于各国的国有彩票机构来说，在这一点上，数字化营销带来的影响与其他行业没有什么不同。欧洲彩票协会在研讨会结束后通过其网站公开了研讨会的内容及成果，以期给各国彩票机构提供一些启发和思路。
用有影响力的内容
吸引客户
在研讨会上，微软首任数字化营销战略主管、“在不断变化中取得成功五步走”（5stepstosuccessinaworldofchange）项目创始人阿利斯特·弗罗斯特（AlisterFrost）作为开幕主讲人，他在演讲中指出市场营销团队应跟踪最新科技变化，并强调作为积极反应，营销人员在营销中应积极使用新科技。他特别强调，营销人员要具备“为迎接未来而做好准备的心态”，这样才能应对和抓住快速变化的数字化营销机遇。
网红营销机构——数字化声量（DigitalVoices）公司首席执行官兼创始人詹妮弗·奎格利-琼斯（JenniferQuigley-Jones）则在她的主题演讲中展示了借助网红创作者的能量来吸引营销团体并打造消费者想要看内容的重要性。演讲中，她着重指出，这里所称的“想要看的内容”是创作者抓住消费心理，专门针对消费者关心和喜爱主题创作的网络内容，而不是面向消费者投放的广告。
关注生成式人工智能的运用
与会嘉宾还讨论了生成式人工智能在彩票业的应用。生成式人工智能是利用复杂的算法、模型和规则，从大规模数据集中学习，以创造新的原创内容的人工智能技术。这项技术能够创造文本、图片、声音、视频和代码等多种类型的内容，全面超越了传统软件的数据处理和分析能力。2023年最著名的生成式人工智能代表技术是ChatGPT。
借助嘉宾的演讲，与会者了解到，彩票业人员对彩票领域运用生成式人工智能开展各项活动的重要性的认识也在不断提升，特别是在开展营销活动时更是如此。如，比利时国家彩票机构最近一段时间在推广“欧洲梦想”（EuroDreams）游戏开展营销活动时，就利用了生成式人工智能帮助设计了营销方案。演讲嘉宾介绍的另外几个案例也表明，人工智能在将数据整合在一起以更好地了解购彩者的需求和愿望方面比以往更加重要。
生成式人工智能在彩票领域应用越来越深入多样，可谓是今年营销研讨会上最重要的收获。借助人工智能，彩票机构不仅可以保护购彩者、帮助消费者充分享受彩票游戏带来的欢愉，也有助于创建个性化的游戏方法。
数字化营销存在着广阔未来
在研讨会上，匈牙利国家彩票机构、芬兰国家彩票机构和罗马尼亚国家彩票机构的工作人员描述了各自令人鼓舞的数字化项目。他们通过实践得出结论：所有的新技术都应该用于将购彩者置于彩票机构所有工作的中心这一主题，彩票机构应围绕这一点来重新思考、重点关注传统营销活动的真正需求。在这种模式下，传统营销中那种靡费巨资在户外拍摄电视广告的行为均受到质疑，因为现在的营销人员拥有低廉成本制作数字化广告的机会。
另外，在研讨会上，欧洲彩票协会和世界彩票协会合作伙伴（即彩票营销解决方案供应商）均陈列了他们为数字化营销所作的努力，这些合作伙伴均致力于用最佳的网络实践和“全渠道”的数字化解决方案为客户提供支持。Neogames、IGT（国际游戏技术有限公司的简称）、科学游戏公司、因特拉洛和波拉德印钞有限公司在面对彩票领域数字化机遇时均提出了独到而符合市场规律的见解。
数字化可推动机构和市场发展
研讨会上，波兰国家彩票机构进行了数字化技术开发的开箱即用（out-of-the-boxfeature，也称OOTB或offtheshelf）功能的演示。开箱即用功能在软件上指产品在安装后，无需配置或修改，即可使用的功能或特性，也指默认对所有用户可用，不需支付额外费用或进行另外配置。波兰国家彩票机构的现场演示，表明彩票机构在新晋员工和现有员工的适职培训项目中利用数字化手段会给机构带来新的机遇。该实践表明，数字化环境有助于员工学习和理解整个机构组织的各个项目和方方面面。
还有，在研讨会上，由世界彩票协会主席瑞贝卡·保罗（Re－beccaPaul）主持的美国彩票机构首席执行官小组讨论了美国市场的现状，也分享了对快速发展的数字化售彩渠道以及实体售彩渠道的见解。他们认为，借助数字化奇迹，著名品牌和活动越来越多地融入跨司法管辖区的游戏中，从而吸引了庞大且不断增长的购彩群体。
最后，欧洲彩票协会指出，2024年度ICELondon是为整个行业提供服务的全球领先的游戏产业博览盛会。2025年欧洲彩票协会与世界彩票协会联合举办的营销研讨会仍将追随ICE的脚步，于2025年1月下旬在西班牙巴塞罗那市举行。
（无间/编译）
