一个站主留言：“我网点的彩票机出故障了，能帮忙来看看吗？”管理员马上回复：“好，这就去。”又一个站主通过微信向这位管理员求助：“彩票机联不上网了，来帮我看看吧。”这位管理员迅速回复：“好的，我现在过去看看。”不管何时何地，对于销售网点反映的各种问题，这位管理员都快速、准确、妥善地解决。他就是河北省秦皇岛市福彩中心市场管理员王勇。在刚刚结束的2023年河北省福彩技能大赛中，王勇荣获了市场管理员二等奖。
贴心服务获站点认可
2007年，怀揣着对未来的期许和梦想，王勇加入了福彩队伍。“打铁还需自身硬。提升管理水平，首先需要管理员对管理规定、业务知识等了如指掌，同时还要对辖区内网点的情况非常熟悉。”采访中王勇告诉笔者。
从促销活动培训、营销活动宣传、新建网点布置、经验交流分享到日常巡检、机器维修、宣传品张贴，凡是与福彩网点有关的事情都是王勇的工作范畴。他用贴心的服务、专业的技能和强烈的责任心，赢得了所管辖片区福彩网点站主们的高度认可，并多次获得省、市优秀市场管理员称号。
管理中注重策略方法
谈及市场管理工作中遇到的问题和应对策略，王勇说：“作为一名市场管理员，在日常工作中经常遇到网点站主对于市场管理工作的不理解、不配合，比如当我们按照规定对网点形象建设、操作规范等方面存在的不足进行纠正时，个别站主往往会敷衍了事。对于这类网点，我会向他们详细讲解管理规定的出发点和目的，让站主充分理解我们管理工作的初衷和目的，在此基础上，从帮和管两方面入手，一方面帮助站主提升销售能力，增加销量，提升收益；另一方面在日常工作中勤加管理，让网点站主感受到严格管理带来的形象、业务水平提升。”
决赛场上获优异成绩
17年“磨一剑”，锋从磨砺出。2023年，王勇作为秦皇岛市福彩市场管理员代表，站在了河北省福利彩票技能大赛决赛的赛场上。谈及参赛感受，王勇说，来自全省各地的参赛选手都实力很强，参赛过程中实实在在感受到了竞争的激烈程度。参加决赛前，他做了大量的准备工作，信心满满地奔赴了“考场”，结果只获得了第二名，内心难免会有些失落。通过这次比赛，王勇体会到了与兄弟市县同行之间的差距，他告诫自己，今后要加倍努力才不会被落下：“我今年41岁，自我感觉还很年轻，要更加勤奋努力，以后还要积极参加各种活动，尤其是与全省同行同台竞技的比赛。只有勤恳奋斗,才能不负华年。”
（通讯员 马银良）
