近年来，游戏设计者在研发彩票产品时会考虑多种销售渠道、购彩者互动等因素，因此，通过实体渠道和数字化渠道
销售的彩票产品为购彩者提供沉浸式体验的做法就获得积极肯定。11月，欧洲彩票协会（英文简称“EL”）通过网站分享了科学游戏公司数字化专家在2023年欧盟彩票大会（2023EuropeanLotteriesCongress）提出的有关全渠道彩票生态系统的观点。本期，我们简要介绍全渠道彩票生态系统的应用。
全渠道是一个彩票
生态系统
科学游戏公司专家表示，科学游戏公司将全渠道视为一个带有目的性的生态系统。全渠道不仅能提供各种各样的游戏，还能通过实体彩票游戏和数字化彩票游戏为购彩者提供沉浸式体验。要构建全渠道生态系统，供应商和机构需要利用数据在每个触点（指每次与目标客户接触的机会，现在的触点包括线上和线下的触点）与购彩者进行战略性互动。拥有能提供购彩者跨渠道购彩体验，并在完成使命的同时取悦购彩者的解决方案，对于彩票机构未来可持续发展至关重要。
经过多年的实践，科学游戏公司专家团队梳理出多渠道彩票生态系统中的一些关键要素。
系统能提升彩票机构
洞察力
搜集起来的数据能为多渠道生态系统的每个组成部分提供重要信息。良好的数据解决方案能提供优化游戏产品线所需的分析，并向不同购彩群体发送信息，从而提升机构的洞察力。这主要由系统中的客户关系管理功能来实现的。
因此，借助客户关系管理功能，系统可展示每个购彩者完整的购彩之旅，让彩票机构识别个人购彩的参与度，并引领购彩者从实体售彩渠道转向数字化渠道，或者从数字化渠道转向实体渠道。
系统为数字化促
