山东省济宁市福彩中心的刘召瑞同志2002年进入济宁市福彩中心工作，在他近22年的从业经历里，先后做过数据机房管理员、兑奖员，在管理服务站做过管理员，在视频彩票销售厅担任过经理，直到市场部部长。20余年如一日，把自己的一腔热血奉献给福彩事业。
怀揣信仰 初入职场踏实勤恳显露优秀品质
初踏入福彩系统的时候，刘召瑞是个标准的“门外汉”。可他始终认准一个道理，那就是福利彩票“扶老、助残、救孤、济困”的发行宗旨，也是他一直秉持的初心。福彩工作是一项公益事业，做好自身的本职工作就是在做公益，凭着对福彩事业的执着与敬仰，刘召瑞在所任职的工作岗位中都显露了他踏实勤恳的优秀品质。
初任管理员之时，一个夏日，刘召瑞到乡镇福彩站维修更换机器。途中经过集市，车辆无法通行。面对焦急等待的站主和彩民，刘召瑞不顾自身又热又累，毫不犹豫扛起40多斤重的机器，徒步前往福彩站，第一时间保证了彩票销售工作的正常运行。
在任城区担任管理员时，他服务的70多家福彩站一半以上分布在各个乡镇和矿区，日常走访一遍需要三五天的时间，加班加点更是家常便饭。有次晚上九点多，刘召瑞已经洗漱完毕准备休息了，接到矿区站点机器需要维修的电话，考虑到站点有彩民喜欢持续投注的习惯，如果因为机器故障无法出票耽误彩民获奖，会造成不好的影响，于是挂掉电话后，刘召瑞连夜开车到站点维修好机器，再回到家时已经是午夜时分了。
类似的事情数不胜数。无论何时，刘召瑞第一时间考虑的都是工作。他永远把福彩工作和站点、彩民的利益放在第一位，任何问题都是随叫随到，坚决不让问题过夜。
创新实干 善于总结稳中求进成为业务骨干
在工作中，刘召瑞根据一线福彩投注站的需求，率先提出为站点配备即开票玻璃柜，制作中奖票展板等措施。这些措施在提升站点销售、促进销量增长上起到了积极作用。在站点管理方面，他提出建设服务型管理站，实行季度奖励，组织站点外出学习等措施，这些措施在提高管理站服务水平上非常有效。在福彩各类游戏玩法的宣传销售上，他率先发现游戏玩法的优势特点，并组织站点学习并大力推广。
刘召瑞将在工作实践中得出的经验，比如技术维修、宣传营销、培训交流等，认真总结并记录下来，利用工作之余先后编写了《管理员技术维修维护手册》《站点机器日常维护知识》《福彩站销售实用手册》《站点季度巡查记录本》等工作材料，被沿用至今，同时对推动福彩规范化管理建设起到了积极作用。正是这种善于总结、敢于创新的工作态度，使刘召瑞迅速成长为福彩工作的业务骨干。
不忘初心 砥砺前行永葆为民服务本色
近几年，福彩销售市场瞬息万变，各种游戏票种推陈出新，各级政策对彩票销售有了进一步规范，尤其2020年的新冠疫情，对彩票销售造成非常不利的影响。
2020年初，在大部分人还因疫情受困无法复工复产的时候，刘召瑞同志已经按照省、市福彩中心的工作部署，积极做好有序恢复福彩销售的各项准备工作。在彩票行业复工复产的过程中，他慎终如始，坚决克服麻痹思想、厌战情绪、侥幸心理、松劲心态；同时强化个人责任担当，为销售场所配备防疫物资，体现福彩人与全国人民众志成城、共克时艰的大爱情怀。在福彩站因经营成本上涨，疫情影响销量下滑的局面中，刘召瑞积极探索福彩站的兼营模式，同时准确了解全市电脑型福利彩票销售场所的经营状况，为促进济宁市电脑型福利彩票协调、健康、可持续的发展，摸索新的兼营之路，为探寻更适合彩票生存发展的广阔路子，提供科学依据，实现双赢。
刘召瑞同志20余年如一日，任劳任怨，将自己的一腔热血奉献给热爱的福彩事业。在当前的工作任务中，刘召瑞更多了一份责任，无私地将自己的工作经验和敬业精神传承给年轻的福彩人，让福彩事业持续健康地发展下去。
（来源：山东福彩）
