为了增加销售收入,彩票机构一直在探索提高购彩者游戏参与度和忠诚
度的方法。当前,在零售环境不断变化的背景下,同样为了收入,彩票机构正与众多新加入的竞争者争夺游戏参与者(包括购彩者)。如何利用市场受欢迎的即开票,提高购彩者游戏参与度和忠诚度,最终增加销售收入,是彩票人士关心的话题。
日前,科学游戏公司北美地区即开票产品副总裁凯尔·罗杰斯(KyleRogers)在彩票专业杂志《LaFleur’s》撰文发表自己的看法。他认为,彩票机构面临着很多挑战与威胁,因此建议彩票机构借助授权品牌推出新产品、开展创新性营销、拓展及延伸游戏内容,不断强化即开票产品,最终达到增加销售收入的目的。其观点具体如下。
授权品牌产品有巨大市场力量
首先罗杰斯认为,授权品牌拥有强大的市场影响力。彩票领域,在吸引和留存购彩者方面,授权品牌即开票游戏提供了独一无二且有效的方式。此类即开票游戏利用品牌资产,借助品牌力量,通过社交媒体、广告投放渠道和实体零售商可开展战略性营销。此类即开票游戏可使彩票机构在更深层次与购彩者建立联系,同时也能提振彩票机构员工和零售商的士气。对零售商而言,相较于销售大量名称晦涩且不明的彩票游戏,授权品牌游戏则可凭借其独特性与购彩者迅速建立有机联系。
罗杰斯指出,在彩票业,品牌处于至关重要的位置,部分诸如“大富翁”(Monopoly)之类的品牌甚至是购彩者的常年最爱。他说:“‘大富翁’游戏在彩票业堪称现象级的,是支柱产品。该品牌每次上市的新游戏,市场表现都非常好。”与此同时,在这些老品牌之外,科学游戏公司也一直在寻找新的品牌资产。为了找到有潜力的品牌,科学游戏公司借助了“力量指标”(thePowerIndex),该指标把对品牌连接力和消费者购买意愿的研究结合起来。借助这一指标,科学游戏公司能在授权品牌即开票游戏上市前就对品牌的生命力作出有效评估。
比如,科学游戏公司最近发展的品牌是“权力的游戏”(GameOfThrones),品牌来源于美国华纳兄弟探索集团电视网播出的最受欢迎的系列电视剧,这也是当前彩票机构所能获得的最好的顶级品牌之一。科学游戏公司将该品牌纳入其多达100多个品牌的产品线,因为该品牌会给彩票业带来无尽的可能,推动彩票机构与那些想要获取更多身临其境体验的粉丝们进行深度互动。“我们很高兴将‘权力的游戏’纳入授权品牌游戏产品线,因为它拥有强大且忠诚的粉丝群体,而且粉丝群体还在不断发展壮大,这些特点让它非常适合于开发彩票产品。”罗杰斯说。
品牌可推动数字化营销及拓展
有关授权品牌游戏的营销活动,罗杰斯指出,迅速发展的数字化彩票游戏为拓展现有的购彩者互动打开了一个充满各种可能性的新世界,也为实物型彩票游戏带来了活力。如,美国南卡罗莱纳州教育彩票机构在科学游戏公司的帮助下开展了“幸运日”(LuckyDay)数字化促销活动,以便为1美元面值的“狂暴好运”(WildLuck)和2美元面值的“疯狂好运”(CrazyLuck)的销售提供支持。在活动中,购彩者可在网上对其未中奖即开票进行登记以拓展购彩参与度。注册后,购彩者就可通过转动一个数字化的动画版“幸运日”转轮来获取赢得500美元奖金的机会。统计数据表明,获得促销活动支持的这两款游戏的市场业绩远超该机构当期财政年度所发行的对应面值的其他即开票游戏,其销量同比分别增长36%和17%。
罗杰斯说:“在将购彩者从实物游戏导向数字化渠道、为其提供数字化体验方面,这是个很好的例子。同时我们也为该机构提供了其他游戏,而这两款游戏市场表现要更出色一些。此外,我们还设法让购彩者熟悉未来与彩票机构开展的数字化互动。”
罗杰斯介绍说,有彩票机构正在尝试做数字化彩票方面的拓展。如,科学游戏公司和法国国家游戏集团(LaFrancaisedesJeux,简称“FDJ”)推出了创新性的授权品牌即开票游戏“iDe-cide”。在该游戏的机理下,如果购彩者购买的实物即开票中奖了,他们就可自行决定是否继续将奖金用于购买数字化游戏。通过扫描一个简单的二维码,授权品牌游戏就可以增强数字化体验。罗杰斯解释说,实际上即开票游戏“iDecide”来自“一锤定音”(DealOrNoDeal,源自同名真人秀节目,也译为“一掷千金”或“一锤子买卖”)这一授权品牌,该即开票数字化拓展契合了最早的电视节目《一锤定音》的精髓,即借助等同于品牌的声音和动画,让购彩者获得身临其境的体验。
罗杰斯总结说:“将数字化版权添加到我们获取的许可证中,被我们视为一项使命,因为有部分品牌很难转化成实物即开票。‘一锤定音’之所以从一开始就能成为一个令人关注的品牌,是因为购彩者已经接受它了。当前,数字化领域的努力提供了一种真正释放这个品牌潜力的新方式,因为它能让购彩者像参与电视真人秀一样参与该游戏。”
授权产品可适应新情况并推动创新
最近几年的通货膨胀使得游戏参与者的可支配收入比以往减少了。在文中,罗杰斯提醒:“如果我们不知道如何在当前环境中销售即开票,就会被购彩者拒之门外。因为消费者都很珍视他们手里的钱。”实际上,争夺游戏参与者的钱袋子不仅是彩票业所要面临的唯一挑战,还有零售商面临的自助服务发生重大变化所带来的挑战。
尽管面临这些挑战,罗杰斯依然看到授权品牌会诞生富有创新性的全渠道产品的巨大潜力。他认为,有了诸如“大富翁”“权力的游戏”“一锤定音”等品牌的支持,彩票机构可将传统的实物性游戏和交互性数字化促销活动纳入体系,从而有更多机会激发新老购彩者的兴趣。只要积极适应新的市场变化并采取措施推动创新,彩票机构就有办法来保持与购彩者的联系,并令购彩者保持一定的刺激性。
(无间/编译)