科技不断进步，世界彩票业也在不断跟踪新技术的发展。利用新技术推动彩票业的进步，成为彩票业的共识。最近一段时间以来，人工智能（ArtificialInteli－gence，简称“AI”）、云技术（Cloudtechnology）、线上线下（OnlinetoOffline）结合等技术均被尝试或大范围应用于彩票业。本期，《公益时报》简要介绍最近一段时间新科技在彩票业的应用。
人工智能被尝试用于彩票领域
人工智能是研究、开发用于模拟、延伸和扩展人的智能的理论、方法、技术及应用系统的一门新的技术科学。人工智能是新一轮科技革命和产业变革的重要驱动力量。目前最热门的人工智能技术产品莫过于以聊天机器人ChatGPT为代表的人工智能语音工具了。在彩票领域，一些彩票机构的经理们也跟上了时代的步伐。
据彩票专业 杂 志《Lafleur's》介绍，彩票机构的经理们尝试在社交媒体使用人工智能，扩大彩票的影响。诸如在一次强力球奖池超过2000万美元的宣传中，彩票机构人士使用Chat－GPT自动生成的贴文在推特上发布后，迅速排在了宣传贴文的前两位。另外，一位彩票机构经理使用ChatGPT迅速创建了一个30秒时长的商业路演广告完整脚本，广告情节、镜头运用与切换的提示都非常完整。还有一位彩票机构主管在培训中使用ChatGPT更新培训手册，有效缩短和简化了培训过程。
近几个月，彩票供应商科学游戏公司（ScientificGames）和用户体验平台开发商Medalia公司合作推出了数字彩票客户体验计划。该计划使用了先进的人工智能技术和机器学习引擎技术，以帮助彩票机构实现针对大规模购彩者在线体验时的360度可视化，并利用即时反馈和行为观察来优化在线参与度。北美多家机构参与了该计划。在该计划中，人工智能和机器学习引擎为彩票机构量身定制了体验数据，彩票机构可以轻松分析数据，并且这些数据与购彩者关心的内容保持一致。该计划旨在帮助彩票机构建立稳定的推广渠道，并加速数字化账户的共享。
彩票管理广泛应用云技术
云技术实际是分布式计算机技术，是指在广域网或局域网内将硬件、软件、网络等系列资源统一起来，实现数据的计算、储存、处理和共享的一种托管技术。云（Cloud）即是网络、互联网，是一种比喻说法。
近来，云技术在预测和保障彩票动态需求，满足彩票机构对安全性、动态可扩展性（指通过云计算技术，用户可以低廉成本，按需获取所需要资源，且该资源能够根据需要随时被扩展）和快速升级等需求方面取得进展。
在欧洲和北美，彩票机构陆续将所有面向互联网的彩票应用程序迁移到云计算设备，并要求供应商备好云计算设备供机构使用。如，国际游戏技术公司（InternationalGameTechnology，简称“IGT”）的所有iLottery（电子彩票）产品和任何可通过互联网访问的零售服务都支持云访问。另外，欧洲彩票机构还迁移非面向互联网的应用程序（包括中央系统）至云计算设备。在欧洲，云技术在彩票机构的实际应用中也非常成功。如，2023年4月，德国黑森州彩票机构宣布，借助游戏引擎和云平台，成功引进芬兰游戏公司的产品内容。该云技术平台简化了引进流程和“游戏即服务”的流程，确保平台始终保持最新状态，从而为购彩者提供更多的游戏。与此同时，波兰国家彩票机构Totalizator－Sportowy也宣布，借助云技术解决方案，2022年该机构的eIn－stants（电子即时游戏）产品销量同比增长93.3%。
2023年6月底，彩票解决方案提供商波拉德印钞公司（Pol－lardBanknote，简称“波拉德”）介绍说，使用云技术解决方案和微服务架构，波拉德公司为彩票机构打造了出色的购彩体验，并为跨渠道销售增添了新功能，灵活地满足了购彩者的需求。目前，波拉德公司已经为北美多家彩票机构的iLottery提供了云技术服务，推动了彩票数字领域的创新。
线上线下结合推动彩票创新
线上线下结合，既是一种营销模式，也是一种技术。因为它需要通过互联网和移动互联网技术打破两者之间的壁垒。线上线下结合的模式，充分利用互联网的优势,同时又能够发挥线下的优势，将线上和线下的商业活动有机结合起来。目前，线上线下结合已经成为彩票业发展的一种趋势，推动了彩票的创新。
如，2023年5月，彩票技术开发商SkilrockTechnologies公司（简称“Skilrock”）向外展示了“ScanNPlay”解决方案。“ScanNPlay”解决方案为彩票机构提供简单的在线游戏。虽然称是在线游戏，但是利用该公司游戏平台，购彩者可以在包括超市、银行、零售店、购物中心和自动售货机等不同的实体零售点参与游戏。此外，为了进一步实现实体零售渠道和数字化渠道的融合，今年IGT公司带来了最新的名为ConnectedPlay的购彩者体验方案，丰富了该公司全渠道解决方案OMNIA的内容，从而帮助彩票机构吸引所有零售环境中的购彩者。
近年来，彩票零售综合解决方案提供商 AbacusSolutionsInternationalGroup（Abacus国际解决方案集团，简称“Abacus”）一直关注零售业迅速兴起的自助结账消费者体验。该公司将彩票技术通过合作伙伴东芝、GKSoftware和富士通融入自助结账消费环境。在今年的技术展会上，该公司推出了在零售商的集成销售点环境中如何管理摇奖游戏、即开游戏、数字游戏以及获奖彩票验证和奖金支付等技术。
2023年，法国国家游戏集团（FrancaisedesJeux，简称“FDJ”）联合科学游戏公司研发出创新产品——“iDecide”特色即开票游戏。该款游戏可视为实体游戏向在线游戏的连接及延伸产品，它为实体即开票购彩者提供了通过在线游戏扩展进一步赢得奖品，从而继续他们游戏体验的选择机会。该游戏创新理念是由上述两家公司共同提出的。
（东升 无间/撰写）
