进入12月重庆疫情已经大大缓解，但11月疫情严峻复杂时，重庆福彩人在防控第一线的贡献，值得我们学习。本期，我们继续阅读重庆福彩人的抗疫日记，讲述两位福彩志愿者的事迹。
杨峰：
“花式”劝导社区老人
重庆福彩市场一部部长杨峰，志愿服务岗位：巡检劝导员、秩序维护员。
口罩、红马甲、喇叭，自本轮疫情发生以来，这是重庆福彩市场一部部长杨峰出门的必备三件套。现在，他有了一个新的身份——小区疫情巡检劝导员。
杨峰家住北碚水土街道和泽家园社区，属于低风险区域，且老年人居多，楼下经常可见老年人在一起闲聊、运动，要么不戴口罩，要么把口罩拉到嘴下方，存在极大的感染风险，这也是该社区疫情防控的难点所在。
11月19日起，杨峰向社区主动请缨就地转为志愿者，承担起了小区每天的巡检劝导工作。哪晓得，看起来简单的工作，第一天，他就遭遇了不少“白眼”。“这些老年人脾气比较犟，要不就根本不理你，要不就会扯着嗓子和你吼。”杨峰表示，第一天“上岗”的时候，还是有些不适应，也有些无奈。
如何让这群“老小孩”听“劝”？连续多天参加志愿者工作后，杨峰总结出了一套心得：首先，要将心比心，表示理解，受疫情影响，老年人固有的生活节奏被打乱，憋得慌，很容易产生焦虑情绪；第二，要有耐心，动之以情，晓之以理，当然说话还得讲究技巧，先拉几句家常赢得好感，再进行规劝；第三，杨峰表示，这就需要具备专业的防疫知识了，为此，他每天都会花上一个小时左右，上网了解疫情动向以及最新的防控政策，让自己的劝导有理有据。“当然，具体情况还得具体分析。”杨峰还分享了一个劝导小诀窍，如果遇到带孙子的老年人，就让孙子帮自己一起劝，这样的效果就会事半功倍。
自“上岗”志愿者以来，杨峰每天雷打不动地上午一趟，下午一趟，在小区巡检，每次都得花上2个小时。“其实我做这点真的算不上什么，只要社区需要我，我会一直坚守。”杨峰说。
张端：
携手防疫上阵父子兵
重庆福彩渝西分中心副主任张端，志愿者岗位：值守员、心理辅导员。
2020年疫情以来，张端和父亲分别在不同地方参加防疫。他父亲因积极参与民生保供抗疫工作，被吸纳为共产党员。这次，两人碰巧为同一高风险点服务。于是，张端这名党龄11年的“老党员”和党龄2年的“新党员”张礼配，父子俩共同奋战在抗疫一线。
这次疫情防控工作中，张端和父亲不仅做户外卡点值守，也干过物资转运，干过高风险楼道封楼，还干过心理辅导。他们在能外出时忙着维护秩序，所在楼栋被封后在微信群里疏导分享。
当志愿者并非想象中那么容易。张端说，比如在进行封楼时，感觉到被封楼栋人员有情绪，作为志愿者就要耐心劝解，然而有些人能听劝，有的却十分抗拒。“这个时候万万急不得，既要站在对方的角度安抚，又要站在全社会的角度劝说，还要理性分析当前疫情情况。”张端说。
夜深时值守卡点，万籁寂静，睡意袭来，父子俩想四处走走解乏，但一想到岗位离不开自己，为了避免发生意外，必须坚持在出入口附近。这时，他们就互相打气、鼓励。
张端当志愿者很多次了，他觉得每次付出都是一种快乐，在送菜到别人手中、在劝解有效之际、在解决一些实际困难之时，都能感受到心中的暖意。他会跟父亲分享这些心得，父亲也认真聆听，两人在交流中感觉心的距离也更近了。
张端说：“父亲已经63岁，这个年长的新党员，他的奉献行为让我为他自豪。我期望自己也能成为有理想、敢担当、能吃苦、肯奋斗的新时代好青年！”
（来源：重庆福彩）
