本报讯 （记者 东升/编译）
据欧洲彩票协会（EuropeanLot－teries，又称“欧洲彩协”，简称“EL”）网站10月7日消息，在欧洲彩协召开创新研讨会期间，欧洲彩协将EL2022年度创新奖授予挪威国有彩票公司NorskTip－ping。欧洲彩协创新奖两年颁发一次，以表彰欧洲彩协成员单位在新产品创新、购彩者体验改进及客户服务流程改进等方面的成就。
挪威NorskTipping获奖的项目是“Spilepuls：实时数据驱动的购彩者互动”，这是该彩票机构在负责任游戏领域的最新创新举措。NorskTipping拥有大量购彩者数据，并利用数据实时跟踪购彩者投注行为。在该项目中，他们将机构与购彩者的互动整合到购彩体验的全过程，并根据获得的每个购彩者的数据及时采取措施以防止风险投注发生。这一独特的举措赢得了购彩者的高度信任，并让购彩者保持投注理性。与此同时，与购彩者相关的个性化体验也得以保留。
在该项创新中，数字式和个性化的对话让购彩者深入了解该机构推出的游戏，并引发购彩者反思。当购彩者希望更换游戏时，该机构可以让购彩者轻松做出选择。一位购彩者表示：“跟进服务是一种很棒的客户体验。尽管它只是一个简单的机器人，但它给人的感觉很有意义，很高兴看到这一切。”
欧洲彩协创新与技术工作组执行主席评价说：“值此2022年EL创新研讨会之际，我们很高兴将最高奖项授予NorskTipping公司。在以责任为核心的评选中，该彩票机构的这个项目在所有条件上都符合，成为当之无愧的赢家。对客户友好的系统、有效的活动、有吸引力的产品、高度的信任感和良好的声誉是 NorskTipping成功的秘诀。”
据悉，欧洲彩协创新研讨会10月5日至7日在意大利米兰举行，欧洲彩协创新奖颁奖典礼就是在会议期间举行的。
