2022年,甘肃金昌福彩以职工包帮责任制为抓手,着力提升销售网点质量,始终坚持“以销售网点、购彩者为中心”的服务理念,通过开展“亮服务、亮创新、亮销量、比作风”活动和“日监控、周通报、月研判、年奖惩”等工作措施,不断强化职工的服务意识,全力提升网点服务水平。
包帮工作以来,中心领导及工作人员深入全市销售网点,通过走访座谈、现场培训、进站指导等方式帮助网点创新营销方法,提升服务水平,改善购彩环境,提振经营信心,并针对代销者关心的问题,从门店形象、营销氛围、销售技巧等方面进行了系统梳理和逐一讲解,因人施策、因店施策,为代销者提出了许多切实可行的建议,帮助代销者增强信心。为使包帮工作落实落细。通过实行“周通报”工作机制,切实把每位干部职工的工作业绩“晒”出来、工作短板“晾”出来、工作举措“摆”出来,让每位干部职工肩上有担子、工作有责任,达到相互学习借鉴、互相监督整改的效果,工作质量和工作成效得到进一步提高。
通过包帮责任制的推行,全市销售网点服务质量得到了全面提升,福彩销量同比上升12%,销售业主及购彩者对福彩工作的满意度达到了90%以上,销售员营销技巧及自主推广销售能力进一步得到了提升,为助推全市福利彩票事业高质量发展奠定了基础。
(来源:金昌福彩)