初夏，广东河源蓝塘，敞开的大门内，20多岁的小女儿媚妹跟妈妈一起坐在沙发上，同社工有一搭没一搭聊着天，赤着脚的刘叔则在一旁低头串着塑料花。屋内时不时传来笑声。
然而几年前，这座二层砖房大门常闭，房内堆满杂物。当时的媚妹生病，神情恍惚，看到穿着蓝马甲的社工便跑开。顶着烈日“刷脸”走访，社工才得知刘叔是退伍军人，但由于户口问题被搁置，生病的女儿无法享受相关补贴，本就拮据的家庭迎来更大挑战。办理户口，购买农村医疗合作，申请退役士兵补贴……在“双百”社工的协助下，刘叔一家的生活有了起色，大门也不再关闭。
如今，在河源各个乡镇，都有了“蓝马甲”。依托着2021年揭牌的社工站，“双百”社工“用脚画地图”，深入村居，像刘叔家一样的困难家庭大多有了专属社工。
而这背后，是福彩公益金力量的支持。2020年下达河源市的200.83万元省级福彩公益金中就有65.83万元用于广东社工“双百计划”在河源的落地。广东社工“双百计划”，由广东省民政厅主办，计划从2017年至2021年，在省内建设运营200个镇（街）社工服务站，开发近1000个专业社会工作岗位，孵化200个志愿服务组织，培育10000名志愿者。2020年11月广东省多部门联合推出“广东兜底民生服务社会工作双百工程”，计划用两年时间实现乡镇（街道）社会工作服务站100%覆盖、困难群众和特殊群体社会工作服务100%覆盖。
从“不搭理”到“热情指使”
“辛苦了，喝杯茶！”“吃点这个点心。”社工拿着工具改造电路，曹伯也忙得不亦乐乎，招待着大家。对于社工而言，这是一个“巨大的突破”。
曹伯住在河源市源城区白岭头村格岭的安置房，他和“室友”是村里的4位五保老人。虽然过着“集体生活”，但曹伯从来都是独往独来。最初，刚刚入驻的社工入户接触，却难以得到曹伯的回应。
后来曹伯因病住院。安排医生上门义诊、为他买药送药、帮助他干家务……出院后，社工以一件件小事为切入口，在曹伯最“脆弱”的时候给予了最及时的安慰。这之后，社工也开始慢慢地从聊天中了解到曹伯年轻时的事。
在朱门亭社区的岗古岭廉租房内，近70岁的康锋搭着社工吴杰武的肩膀，笑脸盈盈，“这个社工小伙子很关心我，很好。”跟康锋的接触源于一次疫情防控入户排查。当时，防疫人员发现他自己总是一个人在家。原来他儿子因身体原因常期住在亲戚家，所以康锋是事实上的独居老人。之后，吴杰武“承接”了一对一的个案帮扶：打扫家庭，清理冰箱，走申请流程……两人一点点熟悉起来，每次来康锋家，吴杰武“轻车熟路”，时不时还被康锋“指使”干活儿。“截至2021年底，全市共建成乡镇（街道）社工站101个、覆盖率100%，村（居）服务点304个、覆盖率72%。今年，将巩固完善‘双百工程’乡镇（街道）社工站试点工作。”河源市民政局党组书记、局长黄亿芳介绍，接下来将继续加强乡镇（街道）社会工作服务站（点）管理，以“一站一品牌”为抓手，培育打造一批社工示范站（点）和示范项目。
从“入职感受”到“头脑风暴”
“入职一个月了，从事社会工作让我对基层特殊群体有了一个全新的认知。‘助人自助’，是社会工作的出发点和落脚点。如何让服务对象的日子有盼头，这是一个长线过程。”“在老社工的带领下，通过走街、入户、走访敬老院、养老院和开展服务等方式和服务对象从陌生到熟悉。虽然语言不通，但是依然能感受到服务对象对‘双百’蓝马甲的认可。”
入职1个月有余，河源市仙塘镇“双百工程”2021年新聘用的社工写下了入职感受。老社工则将《双百社工社区研究十要十不要》《驻村（居）的四件大事》等实践经验积累下来的“宝贝”送到每个新社工手中，让他们掌握基本的入户访谈技巧，个案服务、小组活动的工作方法等。
为了提高效率，找到运营“诀窍”，仙塘镇社工站正式运作以来，经常开展“头脑风暴”式座谈会和团建活动。站点根据9名社工特长，合理安排工作，如不便从事走访的则负责办公室日常事务；有民政经验的则负责民政对象走访；有物业管理经验的则负责解答居民物业难题……分工明确、各司其职，确保每一次工作都能高效完成。
这样的“头脑风暴”只是缩影，又如，河源阳明社工站的白板上写着“第一阶段要与村委了解摸底村居整体情况及期望，并针对民政对象等群体初步走访；第二阶段则要探索合适的服务主线，挖掘/培养社区骨干……”一行行清晰的讨论结果跃然纸上。
“每一次个案背后都是社工站的努力经营和付出。”河源市民政局相关负责人说。（有删节）
（来源：南方+客户端）
