据世界彩票协会（简称“WLA”，又称世界彩协）网站5月11日报道，为了帮助彩票运营商采用风险管理策略来识别潜在的风险，并制定计划防范风险的发生，近期，世界彩票协会安全与风险管理委员会（WLASecurityandRiskManagementCommittee）研发并推出了风险管理新工具——彩票机构风险记录簿（theLotteryRiskRegister）。这是世界彩协2021年度为成员单位所提供服务的组成部分。
据悉，彩票机构风险记录簿是一份不断更新的文件，可以为彩票及游戏领域的运营商提供特定的有关风险的信息。它的目的是通过搜集来自世界彩票协会成员单位的反馈，从而为成员单位提供一份覆盖制定、实施及监控风险管理等全面流程的文件。该份文件于每年3月更新一次。
风险记录簿顺应时代需求
近些年来，随着科技和业务的发展，实体彩票产品、数字化彩票产品与管理系统越来越多样，这意味着彩票运营商必须为应对各种发生在彩票零售点、网络APP及平台的事务做好准备，以确保其员工与运营系统能持续不断地为消费者提供最优质的服务。
过去十年间，彩票业已经见证：多种自然灾害及最近2年的全球性疫情在相当长一段时间内会阻碍或者降低运营彩票业务的能力。同时，彩票机构还可能面临其他风险，比如可能影响员工、办公场所和设备的火灾，可能严重影响彩票运营商财务和声誉的有关网络安全方面的数据泄露问题等。
彩票机构风险记录簿应运而生。“世界彩票协会的所有成员单位都能利用我们的风险记录簿来分享他们的经验并相互学习，以便能让他们的业务运营中的风险最小化或者避免风险的发生，这一点非常重要。”世界彩票协会执行理事卢卡·艾斯伯基特评价说。
风险记录簿功能十分强大
据介绍，世界彩协推出的彩票机构风险记录簿能识别在业务运营中可能发生风险的四大重要领域：财务、法律与投诉、运营、战略。此外，风险记录簿还深入研究了彩票与游戏领域的六类运营风险：业务混乱和系统失灵，客户端、产品和业务实践，有形资产损失，执行、分销和流程管理，内部与外部欺诈等。
世界彩协推出的彩票风险记录簿除可识别并描述50多种风险外，还囊括了一些风险事件或形成潜在风险的特定举措，如实体摇奖设备失灵或未中奖彩票的欺诈性兑奖申请等。
世界彩协最后特别提醒，世界彩协成员单位可以登陆官方网站下载最新版风险自动记录簿，其中包含彩票风险经验体系图和风险事项的Excel表格。
（通讯员 无间/编译）
