“叮铃铃……叮铃铃……”4月22日下午3点多，安徽省合肥市福彩中心兑奖处突然传来一阵清脆的电话铃声，工作人员快速地接起电话：“喂，您好！请问有什么事？”“3月30号，我在庐江县买的快乐8彩票，选九中八，单注中奖2000元，60倍一共是12万元奖金。现在疫情形势比较严峻，我不方便去市中心办理兑奖。但是12万元又超过了当地站点的兑奖权限。针对我这个情况能不能帮忙协调处理一下？”彩民求助道。
合肥福彩工作人员接到电话后，迅速向领导汇报情况。经指示，工作人员一边联系庐江县福彩第34016023站点销售员，商讨能否利用投注机兑奖系统帮助彩民进行兑奖服务事宜，一边联系安徽省福彩中心申请提高相关站点兑奖权限。最终在安徽省福彩中心大力支持和站点销售员的无私配合下，合肥福彩完成了疫情期间的一次特殊兑奖。
疫情发生以来，合肥福彩在做好自身防疫工作的同时，多次通过延伸服务、志愿帮扶、网络平台等形式和手段，简化业务流程，保障群众安全。
（来源：安徽福彩）
