本报讯（通讯员 无间/编译）
据英国国家彩票运营商卡梅洛特公司网站4月14日消息，卡梅洛特公司于当日发布2021至2022年调查研究的最终结果。据悉，去年开始的“18岁行动”神秘访客项目借助一些年满18岁但看上去不到18岁的人来实施，此举是为了避免彩票零售商在测试访问中于不经意间违反了法律。如果彩票零售商未能通过神秘访客测试达到三次，则他们的英国国家彩票销售终端会被暂停，甚至可能会被搬走。2021至2022年，卡梅洛特公司实施了8850次神秘访客活动，首次测试的通过率为90%，第二次神秘访客测试的通过率则提升到了95%。英国国家彩票终端上的“责任购彩”按钮于2019年底布设到位，自那之后，使用了170多万次。
该结果表明：在公司首次开展“18岁行动”神秘访客活动时，受访的英国国家彩票零售商中有90%会礼貌地要求购彩者出示身份证以证明其年龄符合购彩要求，而在第二次神秘访客活动中，这一比例达到了95%。这些神秘访客活动取代了此前已经开展20年的“儿童行动”访问，新活动是在英国国家彩票将最低购彩年龄从16岁提升到18岁（此措施于2021年4月生效）之后开始的。
零售商分发健康购彩传单
这些结果是伴随着近期面向购彩者进行的中期调查出现的。所谓中期调查，主要是针对实体彩票零售商处布设的英国国家彩票销售终端相对新颖的功能的运行效率及使用状况的调查。在这些销售终端上，彩票零售商只需按下销售终端上的“责任购彩”按钮，即可打印并不动声色地将宣传健康购彩的传单分发给购彩者。
据悉，如果彩票零售商很关注消费者的购彩习惯，或者消费者向彩票零售商寻求帮助，彩票零售商就可以按下该按钮，从而巧妙地打印出一张粉红色的彩票。该彩票很像“乐透”游戏、“欧洲百万”游戏或者“SetForLife”（幸运终生）游戏，上面印着可以从哪里获得帮助的详细信息，比如通过GamCare和英国国家彩票的“健康购彩”页面获得帮助。最初的调查结果表明，收到过上述传单的英国国家彩票购彩者中，有72%的受访者对其评价较为积极，40%的受访者会在看过传单后认真思考他们的购彩行为。
运营商对零售商行为满意
卡梅洛特公司零售策略经理盖伊·古达克评论说：“去年4月份，英国法律将购彩最低年龄从16岁提升到了18岁，这成为英国国家彩票发展至关重要的一年。回首这漫漫长路上的每一步，我们怎么感谢零售合作伙伴的辛勤工作和奉献都不为过。从对实体零售商店内的宣传物料进行升级，以便提醒消费者为去年购彩最低年龄的变化做好准备，到通过这些了不起的‘18岁行动’的结果来展现他们对防止未成年人购彩的持续性承诺，显而易见，我们的零售合作伙伴完全致力于负责任地销售彩票。”
他又说：“能看到购彩者们以压倒性的积极态度回应销售终端打印出的健康购彩传单，这很棒。我们设计的传单非常细致周到，而且提供了很多有用的信息。这个清晰的证据表明，如果彩票零售商对消费者的购彩模式心存忧虑，那么他们应该对为消费者打印一份传单并将其与彩票一起递给购彩者这一行为充满自信。”
