2021年以来，安徽省马鞍山市福彩中心秉承“扶老、助残、救孤、济困”的发行宗旨，坚持以政治建设为统领，坚持“安全运行，健康发展”工作方针，聚焦目标任务，加强队伍建设，提升服务保障能力，履行社会责任，着力推进全市福利彩票事业高质量发展。
聚焦目标任务强化责任担当
马鞍山福彩紧盯全年目标任务，围绕“讲政治、夯基础、树形象、强能力、防风险”的工作思路，强化责任担当，努力降低疫情、快开游戏停销等影响，稳定销售渠道，积极为社会筹集福利彩票公益金。
一是强化品牌宣传。马鞍山福彩今年与市电视台、电台、中广有线、电影院线、公交移动车载、户外广告牌、出租车车顶LED、居民小区道闸、电梯、丰巢智能柜等14家广告媒体平台开展合作，不断优化宣传渠道，创新宣传方式。配合省中心开展“你结婚我送礼”“犇向幸福，快乐出彩”“国庆期间高速服务区爱心助岗”即开票宣传推广活动3次，开展“福彩助你上大学”“骑行戴头盔 福彩保安全”“采石古镇公益同心 福彩同行”公益文明创建活动实践3次。
二是强化市级营销。紧抓福彩热点、亮点和卖点，利用市级宣传平台对各类营销推广活动进行广泛宣传，不断弘扬福彩文化理念，优化事业发展环境，提升福彩公益形象。在省中心“购福彩快乐8，好礼带回家”“购福彩双色球，赢双重好礼”“双色球12亿元大派奖”等活动期间，积极开展市级配套营销，全年投入资金近10万元，开展各类市级营销活动6次。
三是强化队伍建设。以省中心“业务大练兵”活动为契机，针对中心员工及投注站点积极开展各类培训，培训内容涵盖业务技能知识，也涉及综合素质提升，全年共培训1311人（次），其中线上833人（次），线下478人（次）。积极争取市局和市相关部门支持，增加编内人员指标数2个（含副科职数1个），同时进一步规范了编外人员指标和薪酬待遇管理。
聚焦销售安全强化底线思维
坚持底线思维，聚焦福利彩票销售各个环节，马鞍山福彩一手抓销售安全，一手抓疫情防控，积极化解各类风险隐患、处理好彩民投诉和抓好信访维稳工作，把日常巡查和专项检查相结合，坚决遏制福彩系统安全生产事故。
一是强化站点巡查。为确保各项销售任务及时传达落实，做好销售终端日常技术巡检，督促投注站点做好疫情防控和安全销售等工作，要求全市市场管理员每月定期不定期开展日常巡查，同时组织市中心中层以上人员开展投注站点专项检查，全年累计走访投注站点6300余次（站）。
二是强化疫情防控。为站点配发口罩、消毒液等疫情防控物资，督促站点按照《中国福利彩票销售场所疫情防控指南》和各级部门疫情防控要求，做好投注站点常态化疫情防控，全年通过投注机发布各类疫情防控工作要求和通知9次。
三是强化安全销售。聘请马鞍山市安全生产专家库成员组成全市福彩安全销售检查组，对全市投注站点开展季度安全生产检查，对发现的风险隐患及时提出书面整改建议和措施，并督促站点按要求完成整改。为提高全市投注站点消防安全意识，有效预防火灾隐患，年底前马鞍山福彩还投入资金为全市237家投注站点配发了灭火器。
聚焦问题短板强化服务管理
聚焦福利彩票销售环节的短板、弱项，有针对性地采取服务管理措施，同时突出需求和服务导向，不断优化工作方式和兑奖流程，主动靠前、下沉服务，为彩民和福利彩票销售网点提供规范、便捷、优质贴心的服务。
一是强化基础建设。对马鞍山市绩优站点，按照省中心星级站点评定要求，做好市级初审相关工作，今年共评出三星级站点18家、四星级站点15家、五星级站点13家，以此引导示范全市投注站点建设和服务水平不断提高；对部分经营困难站点，积极开展帮扶指导，防范避免大面积退机情况发生；同时积极做好马鞍山福彩综合体项目建设工作，2021年5月份，市中心整体搬迁至综合体开展工作。
二是强化改革创新。为有效解决当前福彩销售管理服务上的瓶颈问题，结合马鞍山市实际，积极探索开发建设地市级智慧福彩综合管理服务平台。拟通过大数据、地理信息及互联网+技术的综合运用，集成全市福彩定点全要素信息，通过平台综合运用，有效降低管理服务成本，达到快捷准确的实时动态信息反馈，为市级民政部门和福彩机构精准施策、科学服务提供强大技术支撑。
三是强化信访维稳。制定相关应急处置预案，平稳有序做好“中福在线”后续有关工作和快开游戏退市相关工作，妥善处理投注站点日常信访投诉，切实加强法律风险和舆情防控等工作。
（张军/文）
