投注站作为福彩销售的前沿阵地，形象窗口，是彩友购彩、玩彩的宝地。如何经营好彩站呢?山东省淄博第37032032号彩站通过不断强化服务工作，努力聚集人气，为投注者营造了一个温馨的环境，也给自己打开了一片市场。
服务对象要有针对性
为了搞好服务工作，站主胡蕴琪十分注意研究服务对象。由于站点设在乡镇，主要服务对象在农村。胡站长为了做到心中有数，对彩友的情况作了认真的统计和分析，其结果说明，本站的彩民中，农民约占60%，教师约占10%，干部约占10%，个体工商户约占10%，其他也约占10%。从客源组成上看，农民是主要服务对象。
宣传也是一种服务，尤其是在站点开设之初，只有进行广泛而又深入的宣传，农民们才能了解彩票的性质和玩法，才能了解福彩的特点和优势，才会产生投注的兴趣和积极性。
每逢彩站中出较大的奖项，胡站主都买来大红纸，自己动手写海报，一个村一个村地去张贴。农村人大都爱看热闹，海报前往往一聚就是一大堆人。实践证明，张贴海报这种方式，虽然很原始，但在农村宣传效果还是不错的。
把彩民当亲人做到“四勤”
为彩民服务，尤其是全心全意为彩民服务，说起来容易做起来难。要说容易，无非是“四勤”，即嘴勤、手勤、腿勤、脑勤，就是不能懒惰，要勤快。
所谓嘴勤，就是有问必答，就是多与彩民说话。卖彩票的见了彩民爱理不理，甚至不问不说话，这不仅是个人的性格问题，而且是对彩民的态度问题。虽然不能说“态度决定一切”，但态度问题的确是至关重要的。
所谓手勤，就是多学多练，有过硬的业务素质，不出现打错号的情况。在省中心取消投注机的注销功能之前，销售人员就做到了这一点，成为彩民信得过的销售员。
手勤还表现在经常、随手打扫彩站的内外卫生上。开门之前三件事：擦拭机器、整理设施、打扫卫生。这些事情说起来微不足道，但对于营造良好环境、树立福彩形象来说却是至关重要的。手勤，还表现在力所能及地为彩民做些事情、提供方便上。她不仅自己动手绘制了中奖号码走势图，还无偿提供热开水。冬天升火炉，夏天开风扇，一年四季为过路的上班族抄写中奖号码。除此之外，还开展了义务为彩民寄放物品服务。尽管分文不取，但也万无一失。
所谓腿勤，就是多跑腿、多走动。有的老客户电话购票，只要人手安排得过来，就送票上门。空闲时间，她还主动到一些铁杆彩民家里坐坐，啦啦家常，说说彩票，无形中增近了相互了解、相互信任。
胡蕴琪与有些彩民之间，不仅是站主与顾客之间的关系，而且成为知心朋友。这些彩民不仅一期不落地购买彩票，还替站主胡蕴琪操心，经常主动提些合理化建议、反馈彩民意见，使得彩站有了一个义务参谋班子和信息小组。
所谓脑勤，就是常动脑筋，主动为彩民着想，把一些该做的事情想细、想好。例如，福彩每逢推出新玩法、制定新章程后，站主都先学习好、理解透、记牢了。这样，不仅可以随时随地向彩民们做宣传，还能够问不倒、难不住。
(采之)
