王学义是内蒙古自治区兴安盟福彩中心的一名市场管理员，负责福彩销售站点的日常管理、投注机设备维修和即开票、热敏纸配送等工作。他身高一米八，体重180多斤，这样魁梧的身材却被众多站主贴上一个“贴心”的标签。
人们常说：“说得好不如做得好。”工作多年，王学义深知要想得到站主的认可，关键是真正做得好，把为站主和彩民服务内化于心外化于行，结合自身工作实际，增强服务意识，提高服务效率。他开玩笑地说：“语言上的巨人，行动上的矮子是不可行的。”
坚持“干工作就要干到最好”，王学义不但熟悉掌握了福彩各票种游戏规则、玩法及其他相关知识，而且还经过培训，学习掌握了投注机维修维护，并做到学以致用，切实为销售站解决故障难题。
双色球12亿元大派奖正在如火如荼进行中，前不久在一个周日傍晚，刚配送完即开票准备回家吃晚饭的途中，王学义突然接到辖区内销售站站主刘国栋的求助电话。原来，距离双色球停售还有两小时左右时间，一众彩民正等待刘国栋打出双色球彩票，但偏偏此时投注机突发故障，掉了链子。焦急的站主刘国栋第一时间就想到向王学义求助。
王学义挂上电话，调转车头匆匆向刘国栋的销售站点赶去。拔掉电源、打开后盖、清理机器里的灰尘、仔细检查主板线路是否松动……各种动作一气呵成，很快，王学义精确找到故障所在。手到病除，刘国栋站点的投注机即刻恢复正常。听到围观的彩民发出“好了！好了！”的惊叹赞美声，看到站主和彩民露出的笑容，王学义此刻也十分开心。
金杯银杯不如群众的口碑，“贴心”的标签是站主对王学义的赞赏更是对他工作的肯定。在今后工作中，我们每一位福彩工作人员都应把好事做实、实事做好，努力在平凡的岗位上创造不平凡的业绩，争做“贴心人”。
（来源：兴安盟福彩）
