“段站长，我这里需要‘六福喜事’20本，‘至尊黄金’15本；段站长，我这还需要‘超给力’30本……”河北省沧州市福彩中心市场巡查服务站站长段连国的手机号成了站主和销售员的“求助热线”。
多年来，段连国带领团队一行6人常年奔波在全市659个投注站点之间。经过段连国和管理员们的辛勤跋涉，他们所负责的即开票销售，连年创下销量新高，位居全省前列。
他是领导得力助手
截至2021年11月底，沧州市仅刮刮乐即开型彩票销售就达6604.37万元，比去年同期增长3303.62万元，并提前两个月完成省定销售目标任务。“段连国和他带领的市场巡查服务站功不可没！”作为分管领导，沧州市民政局四级调研员刘德鹏给予积极肯定。
每当沧州市福彩中心召开主任办公会、业务研讨会，凡是专门研究彩票营销的议题，福彩中心领导都要求段连国参加，认真听取他的意见、建议。因为段连国负责着全市即开票营销的“半壁江山”。“思路清晰、业务精湛、营销有招数，是我们福彩领导班子不可或缺的得力助手！”沧州市福彩中心党支部书记、主要负责人张俊辉如是评价。
他是业务行家里手
打铁还要自身硬，段连国经常这样告诫自己。2014年6月，沧州福彩市场巡查服务站成立。面对这一全新福彩服务领域，段连国决定从抓业务入手，让自己成为彩票“业务通”。
段连国从老领导那里借来彩票业务书籍和报刊，迅速钻进了书本里。他边学边做笔记，遇到难题，就求教中心市场部、即开部的资深业务“专家”。不到一个月时间，他就掌握了双色球、3D、七乐彩、刮刮乐和快开等游戏玩法和技巧，尤其是对各种刮刮乐彩票游戏种类和玩法捻熟于胸。那些日子，他经常成本成本地买刮刮乐带回家，向亲戚朋友宣传推广刮刮乐，很快找到了刮刮乐的市场感觉。
巡查服务站东片区管理员赵国强说：“没有段站长不懂的业务，他可真是我们队伍里的业务‘行家里手’。”一次，赵国强同段连国一起到青县城区投注站点巡查。面对新上市的刮刮乐彩票，一位站主出现抵触和畏难情绪，并随口问赵国强：“这款新票有啥特点和优势？”这一下子把赵国强问住了。面对站主的发难，同行的段连国则从新票特点、上市前景及营销策略娓娓道来。这位站主听了不住点头：“段站长讲的果真好，即开票销售也有不少技巧。”本来不打算定购的他，当即定购2万元的产品。这件事对赵国强触动很大。他从段连国身上学到了很多：“干这行，就得爱这行，精这行！段站长就是这样，他给我们树立了标杆。”
他是管理全能选手
多年来，沧州福彩市场巡查服务站在段连国的带领下，经营与管理都有声有色。慢慢地，段连国被锻造成全能型选手。在管理巡查服务站的工作中，段连国带领着服务站工作人员首先明确服务站肩负着四大工作职能——网点巡查、物料配送、营销服务、渠道推广。多年来，本着“为中心分忧，帮站点解难”的工作理念，段连国积极推行“管理与服务并重”工作模式，带领同事们实现了沧州福彩“市场巡查服务全覆盖”。
每隔一段时间，巡查服务站都会开展业务培训。在培训会上，段连国每次都提醒大家：“我们的职责和任务是为全市福彩投注站点服务，站主掌握的彩票业务，我们必须掌握，站主没有掌握的彩票业务，我们也必须掌握。否则，怎么帮助站点提高业务？”段连国推行和倡导“人人都是业务通”，把服务站开展即开票业务培训、技能大比拼作为常态，让工作人员很快进入了角色。
他是站点贴心好帮手
段连国始终认为，福彩投注站是他们的服务主体，站主和销售员是他们的直接服务对象，站点满意不满意才是衡量市场巡查服务优劣的标尺。为此，他创造性地提出“三个三”服务准则，即三问（问困难、问需求、问销量）、三记（记实际情况、记站主心声、记个人感悟）、三快（物料配送速度快、政策信息传达快、各种疑难回复快）。
去年3月，为确保疫情防控期间有序复工复产，河北省及沧州市福彩中心为基层投注站点配发了测温仪、口罩等防疫物品。“要在最短时间内将防疫物品配发到位，不漏一个站点！”市福彩中心领导将这一任务交给了段连国。段连国立下军令状：“保证完成任务！”分拣防疫物品、列出发放清单、做好车辆调配，他带领片区管理员一连两天，不分昼夜地忙碌，直至将全部防疫物品按要求发放到了全市所有投注站点，确保站点如期复工。不知不觉，段连国嘴上起了火泡。有时顾不上喝一口水，他和同事们就从一个站点赶往下一个站点。段连国和管理员忙碌的身影让站主们打心里感激又感动。
多年来，只要站点拨打段连国的电话，段连国总会第一时间热情接听并作出安排。一些站主和销售员经常高兴地这样说：“段站长真是我们投注站的贴心好帮手！” （通讯员 肖立国）
