铸支铁军，能打胜仗；手握铁军，豪情万丈。中国福利彩票事业是一张张彩票的叠加、一个个爱心的汇聚，也是遍布城乡销售网点的奋力之和。
信念坚定、爱岗敬业，热爱福彩就是热心公益；敢于担当、奋力拼搏，自主营销就是自我提升；形象良好、服务优质，服务彩民就是呵护公益使者。将遍布赣鄱大地的销售网点铸成江西福彩的“铁军”，打造一支热情服务于福彩事业，积极投身于福彩事业的队伍，是江西福彩近年来的重要工作之一。
为铸就“铁军”，2020年6月，江西省福彩中心首次列支140万元专项资金，设立“精英业主”项目，在全省投注站中遴选200个热爱福彩事业，有一定销售基础的站点进行培育，并公开招标具有较高培训能力和营销能力的专业公司承办项目执行事项。项目实施中，采用“课堂培训+课后实操+自主营销+实地指导+线上互动+线下帮扶+跟踪服务”的嵌套式方案对参训站点进行培育，并按照“普训班”和“升级班”两阶段实施，使受训站点忠诚度明显提升、营销意识明显增强、销售技能明显提高、站容站貌明显改善、销售业绩明显领先，站均销量达120多万元，增量增幅均明显高于其它未参训站点，实现了一年跨越“百万站点”的工作目标，逐渐成长为江西福彩的“铁军”。
态度决定高度
一个人的工作能力来自三个方面：态度、知识、技能。铸造“铁军”，就要从转变态度入手，解决“我要学习、我想干事”的思想问题。
干事业，哪能一蹴而就。项目实施初期，所遇阻力不小。由于多年养成了“培训管饭”的思维，报名不积极，学习不认真，甚至还有个别市场管理人员对该项目“翻白眼”。态这种态度必须改变！2020年7月，省福彩中心主要领导在“片区”工作会上强调，这一项目是提升销售网点核心竞争力的创新举措，是给大家贴“胜板”的项目，意义不凡，务必高度重视，要全力给予支持落地。
心有多高，天地就有多大。有位福彩培训师，曾语重心长对福彩销售网点的同仁讲：办个投注站，视为在开公司，必定成为老板；视为开小店，只能成为店小二；视为赚钱糊口，那就是位临时工。在现有销售网点中，有许多“等、靠、要”的现象，甚至连参加业务培训也要左请右请。必须改变这种现象，“精英业主”项目在遴选站点的思想动员时，就明确提出实行“自愿报名、参训须交学费，自主营销、个人必须配套，学不专心、将被随时淘汰”的机制。从思想上引领参训站点售彩理念由“要我卖”向“我要卖”转变，强化“我卖福彩我光荣、我做公益我自豪”思想意识，铸就积极向上、爱岗敬业、勤勉奋斗的精神状态。
激情成就卓越
激情是一种可贵的工作状态和工作品质，往往能最大限度地发挥创造潜能。铸造“铁军”，就要激发干事创业的激情、敢于担当的血性、奋勇争先的斗志。
2020年是不平凡的一年，年初疫情导致长时间“休市”，年中视频票“停销”，年末宣布快开游戏“退市”，在多种市场“利空”形势下，激发销售网点斗志、树立必胜信念尤为重要。
激情有多高，脚下的路就有多长。项目实施中，突出培育网点勇于战胜困难的“血性”，坚定只要敢于作为就必定“有为”的信念。在培训中，设立团队奖、创新奖、互动奖、成长奖、成就奖等奖项，充分激发参训站点的珍惜学习机会、增强学习自觉性，并采取“小组竞赛制”、“淘汰制”培育机制，将业主进行“分组抱团”式管理，增强业主团队荣誉意识，利用“先进帮后进”的理念，形成“比学赶超”的态势，充分保证了培育效果。
能力就是业绩
没有能力就不会有业绩。没有卖不出去的产品，就怕没有“卖”的能力。福彩事业发展是靠网点一张张彩票卖出来的，网点销售能力的高低，决定事业的成败。
良好的态度、饱满的热情固然必要，但没有“两下子”，也还是个“矮子”，出不了业绩。这个“两下子”就是工作能力、销售技能。项目实施中，以提高参训站点销售能力为重中之重，不断创新培训模式，教方法、重实操，突出自主营销能力提升。首先是聘请彩票行业优秀培训师执教辅导，搜集全国优秀彩票网点的销售经验学习借鉴。其次是采取集中授课、座谈消化、课后作业、线上辅导、线下指导，强化理论指导实践。再次“一店一策”指导帮扶，实地跟踪服务，真正做到“扶上马、送一程”，强化学有所得，学有所用，突出培育效果。
2020年疫情后的“少出门”“不聚集”现象，让许多网点门可罗雀。如何破解“冷清”局面？“线上”突围。于是，项目中指导参训站点充分运用新媒体进行传播与沟通，通过视频培训、抖音宣传、微信交流、QQ讨论、短信告知等方式与彩民保持密切联系，没让一个彩民掉“线”，成功打赢“疫”仗。
形象价值千金
形象是张名片，也是自信、魅力、力量和资源，因此，形象价值千金。一个人的形象好不好，在一定程度上影响你价值的高低；一个彩票销售网点的形象好不好，也一定程度上影响其销量的高与低。
曾几何时，少数网点“门难进”（网点内外脏、乱、差）、“脸难看”（销售员衣冠不整、蓬头垢面、萎靡不振），影响了福彩形象，困扰了事业发展，必须改变。
形象有内在的，也有外在的，唯内外兼修，方是上乘之策。项目实施中，将引导业主提升精神面貌、改善站点形象列为必修课，为项目成功增添了“筹码”。通过对业主进行性格测试、引导话术沟通、加强礼仪服务等方面的授课，以及日常着装规范、站点服务标准、日常沟通技巧等方面的培训，并在“一对一”指导过程中，注意对网点内设施布局不合理情况进行整改指导，对站点的功能分区、宣传归类、投注引导等做了优化和提升，提升了站点业主的精神面貌和站容站貌，进一步加强了站点形象建设，成为江西福彩一道亮丽的风景线。
责任即是使命
社会责任是使命的召唤、是能力的体现、是制度的执行。只有能够承担责任、善于承担责任、勇于承担责任的人才是可以信赖的人，才是具有社会责任的人，才是有益于事业和人民的人。
也曾偶有所闻，个别非理性购彩者要洗心革面，也曾偶有听说，个别网点不讲诚信曾对簿公堂，这都是未尽社会责任之果，不能再发生。
销售网点是福利彩票直接面向广大彩民的窗口，也是福利彩票进一步推进责任彩票建设的重点对象和主要依托者。培育对事业履职尽责、勇于担责的“精英业主”是项目的又一要义。项目实施中，通过传扬正面典型、解剖负面案例，督导参训站点严守法律规范、坚守道德原则，争当责任福彩的建设者。同时，严格执行“零容忍”制度，培育期间，凡发现有违“责任福彩”规定事项行为，即刻取消“培育资格”，并按江西福彩有关文件精神处理。一年来，参训的200余个网点没有出现任何有违“责任福彩”建设事项的行为，给全省其他网点起到了模范带头的作用，为推进江西福彩责任建设作出积极贡献。
期许参与“精英业主”项目培育人员，成为江西福彩业主中的精英，真正成为助推江西福彩事业发展的“铁军”，为全省社会福利和社会公益事业发展作出新的积极贡献。 （胡居峰/文）
