随着福彩转型的深入推进，基于技术层面的创新应用已渗透到福彩销售管理的方方面面，山东省滨州市福彩中心坚持把信息化作为推进工作的手段和方式，全面加强新技术手段的应用和信息化平台的搭建，开启了从“员工跑腿”到“数据跑腿”的销售管理新模式，助推规范管理向智慧管理坚实迈进。
回顾规范历程认清工作方向
前些年，针对福彩投注站“脏乱差”的现象，山东全省开展大规模福彩站点规范化建设，滨州不但有了标准店、旗舰店和示范店，还有了智慧店和自助店。针对销售队伍管理松懈，工作人员纪律意识淡薄的现象，滨州福彩在省中心的支持下进行了大力整顿，全面实行了全员竞岗、层级管理和绩效公开，工作氛围明显改观。针对内部制度不够健全，日常监督管理过于随意的现象，滨州福彩根据省中心编纂出台的《福利彩票法规制度汇编》，一一对应其中的文件规定，结合自身实际进行了相应配套和完善，制度管人、流程办事贯穿始终。
近两年，滨州福彩还针对营销活动报销手续繁琐和人工统计频繁出错的问题，在与省中心进行充分技术对接基础上，实现了一张表格签字入账和全程数据统计自动化。针对销售队伍监管不到位、措施不完善的问题，滨州福彩实行了机关人员定点签到、一线人员动态打卡的规定，整体人员管控力度得到切实提高，效果明显提升。针对福彩人员培训工作过程中人员较分散、方式太单一、内容成本较高的问题，滨州福彩利用全省营销平台和市考试系统，结合微信、钉钉和抖音等方式，培训工作初步实现了不受区域、多方式、低成本和便捷化。
强化创新意识融入信息发展
回顾过去五年，根据滨州福彩的总结，其规范工作的第一阶段更多的是基础性的、起步性的，第二阶段更多的则是创新性的、成长性的，特别是利用了新技术和新手段改变了传统的工作方式。
针对今后福彩的发展方向，滨州福彩积极应对新变化，适应新形势。当下，福彩工作已经进入改革转型的“深水区”。相比过去，业务瘦身、人员分流带来的职能精简和管理定位将会更细致、更具体。因此，只有坚持问题导向，立足工作现状，才能更好地服务实践应用，助力福彩规范化工作不断进步提升。
在这个过程中，滨州福彩认为信息技术的应用能够对福彩整体规范化工作的推进起到积极的促进作用，利用新的技术去改变工作方式，提升工作效率并非高不可攀，也不是形象工程，而是实实在在的有效措施和务实之举。
打造技术平台突出实践应用
新形势、新要求下，滨州福彩坚持把新技术应用作为抓实福彩规范提升的“牛鼻子”。一方面不断强化新技术应用，通过系统整合数据分析、移动办公等多平台思维，将零散的日常工作职能整体向网络端、数据端调整和转移，以技术创新倒逼流程再造。另一方面积极推进信息化平台的搭建，自主研发“CIM”一体化平台，融入大数据分析、站点电子档案管理、移动办公、学习培训、销售报表分析、广告机流媒体宣传等六大功能模块，内容涵盖中心管理层、投注站、彩民等各环节、全流程的业务工作，基本实现日常工作网上审批和数据管理。
一、创建销售场所电子档案管理平台。对全市销售场所位置信息、代销者信息、经营状况、中心配发物品状况实现电子化管理，同时整合站点监控摄像头，便于管理人员在手机端、电脑端实时查看经营动态，实现销售过程视频监管和实时调度。
二、搭建数据分析可视化平台。根据销售数据分析的各类需求，把传统纸质报表转变成可视化图表分析平台，直观感受数据变化。可视化数据分析的应用，改变了以往数据调取繁琐、制作报表用时长、纸质报表传阅不便等问题，极大提高了市场分析、决策的精准性和时效性。
三、创新营销互动平台。在营销模式上，研发“智慧福彩+”微信小程序，通过游戏体验和积分兑奖打通线上线下数据连接，实现互动营销、客流分析等智能化营销，并创新“红包雨”营销，通过电子走势图及广告机开展站内手机扫码抢红包活动，提高购彩趣味性。
四、构建智能办公平台。以办公流程最优化为目标，整合文件签批、打卡签到、学习考试、物品申领、仓储管理等多项日常工作内容，基于手机端的移动办公和网上审批，不仅把工作人员从繁杂的具体事项中解放出来，也提高了工作效率。
通过一步步探索实践，滨州福彩深刻感受到：信息化手段应用的最终落脚点是基于规范管理带来的流程再造和制度创新，是业务流程的“从繁到简”，是管理定位的“从乱到顺”。随着福彩转型的深入推进，围绕“更高效、更专业、更健康”的管理定位和发展目标，技术手段的创新应用，既是理念层面的意识转变，更是实操层面的流程再造。只有主动迎合新技术应用带来的产业变革，用大数据的思维高效整合资源，创新管理模式，才能在理念层面和实操层面提供更多、更便捷高效的问题解决方案。信息化程度的选择，应根据自身的需要和实际情况而定，不搞盲目攀比，不搞华而不实，以实操应用为主，适合才是最好的。
（马超/文）
