“常有人问我‘怎么让彩民喜欢上快乐8？’我觉得首先要自己喜欢和了解，才能让彩民在快乐8中找到乐趣。快乐8是个新游戏，玩法多，中奖率高，通过我们多次介绍，让彩民真正认识这位值得结交的‘新朋友’。说到底，彩票销售，服务第一就是最大的诀窍。”四川省福彩快乐8金牌民间培训师选拔赛的现场，眉山市仁寿县福彩销售员卢雪神采飞扬，侃侃而谈。卢雪最终从各市州选手中脱颖而出，以总评分第三名的成绩荣获省中心“快乐8金牌民间培训师”称号。
谁能想象，这名优秀的“培训师”曾经差点在福彩这个舞台“中途退场”。眉山福彩第51380116投注站在12年间，上演了一部从“困难户”到“带头人”的蜕变史。
从迷茫与困境中崛起
2007年，卢雪回老家休假，闲来无事买了人生中第一张福利彩票。未曾想，开了个“豹子”号，中了个足以让她兴奋多日的“千元大奖”，也让她从此与福利彩票结下“姻缘”。
一年后，卢雪回仁寿县定居，在与家人商讨未来生活计划时，“突然之间灵光一闪”决定开个“有意思的”彩票店。于是，夫妻二人正式开启了彩票经营之路。两个彩票新手，摸索着经营，一路磕磕碰碰，生意一直不见起色，2010年还差点因为家中变故而放弃投注站经营。
眉山福彩分中心得知后，同仁寿县民政局一起对夫妻二人给予了支持和帮助。上级领导的“不抛弃，不放弃”，让卢雪有了积极面对困难的勇气。
重振旗鼓的卢雪总结了之前失败的经验，把更多的精力放在了如何做好彩民服务，如何自我推广上面。她把店面重新规划整理，每日备好热水、茶叶、瓜子、糖果、纸笔等，为前来的彩民提供了轻松、自在的选号、聊天环境。她坚持发名片、发传单，宣传店铺，收集整理彩民信息。她还认真研究分析彩票走势，精心推荐每日参考号码。此外，她还关注每一位彩民的购彩情况，引导彩民量力而行，理性投注。卢雪的真挚和认真，赢得了彩民的信任，到店购彩的人逐渐增多。
从最初给客户发送中奖短信，到后来用微信提供信息；从泛泛之交的客户到无话不谈的朋友，卢雪在彩票销售和彩民服务上逐渐走出了自己的路。此时，恰逢新游戏上市，站点经营逐渐步入上坡路。
肩负着新重任远行
2017年，卢雪被眉山福彩分中心公开招募为即开票仁寿南片区中心站负责人。作为中心站的负责人，卢雪起到了极好的站点带动作用和管理作用，所辖片区站点销售员的工作服务意识强、态度端正、爱岗敬业，深受彩民的认可和喜爱。为了鼓励所辖片区站点的销售人员，卢雪自己探索出一套暖心的“小奖励”制度，在春节期间自掏腰包慰问片区销售员。小小的心意，却温暖了人心。
每年春节，都是卢雪最忙碌的时候，所辖片区站点需要集中在户外摆点，做好春节期间的即开票销售服务。联系户外卖场、布展、做广告、准备礼品等，所有事情都需要她亲力亲为。
2020年春节，卢雪如往年一样，早早就开始筹备分中心春节即开票户外卖场相关工作。大年二十九，在卢雪的监督下，工人搭建好了三个卖场，完成了户外卖场的最后一项准备工作。大年三十上午，即开票销售热度持续上涨，各卖场的销售员工作热情高涨。中午，卢雪突然接到分中心领导电话，告知因受疫情影响，春节期间所有户外卖场必须紧急叫停，并要求她立即按照通知要求，传达文件精神，做好片区销售员解释工作。听到这个消息，卢雪虽然着急难过，但在大是大非面前，她深知生命高于一切，即刻执行了命令。
安排好销售员后，卢雪又急忙协调沟通，请广告公司召回已放假的员工加班拆除搭建好的桁架。当晚，桁架拆除完毕时，新年钟声早已敲响，一群人在忙碌中无声无息地度过了大年三十。
突如其来的疫情，令所有工作停滞。卢雪深知各站点的忧虑，积极思考对策，试着利用居家期间线上宣传，维持客户热度。得到彩民良好反馈后，她带领片区站点大力开展线上宣传活动，为居家隔离期间的彩民增添了一份快乐。与此同时，卢雪还带领片区销售员利用朋友圈和微信积极宣传疫情防护知识，获得彩民一致好评。
谈起卢雪，片区站点纷纷给出大写的“赞”！平日里，卢雪依靠微信、电话，远程指导片区站点做好服务，不便沟通的，她就直接上门面谈。哪里需要她，她一定就在哪里。即开票、宣传资料、营销活动的物料等，只要片区站点有需求，她一定安排好配送上门。她说：“只有大家拧成一股绳，才能发挥出最大的力量。我就是负责带头的大家长，必须要做好分内工作。”部分站点临时资金周转有困难，作为“大家长”的她知道后，二话不说，义务垫资配票，帮助站点渡过难关。
多年来，各站点在卢雪的带领下，服务水平整体提升，彩民认可度逐渐提高，为公益事业筹集到了更多福彩公益金。
心怀感恩和回馈
无论是自己负责的仁寿南片区，还是分中心组织建立的结对帮扶小组，又或是需要照顾的家庭，卢雪都积极而努力地面对着。她说，福彩事业就是她生命中的一道光，在自己最困难的时候，是福彩为自己打开了一扇窗，她要将这份光洒到更广的地方。卢雪深知，每一张小小的2元彩票，包含着一份人生希望的同时更是在为我国福利事业、公益事业做出了一份贡献。投注站点本身的存在，也是公益“本益”，数万名的下岗工人和无业者通过投注站得到了再就业。
“我做的都是本职工作，敬业也是对社会的最好回馈。对福彩工作充满崇敬，对公益事业充满热爱，理解了福彩的精神与意义，才能在福彩工作中深耕细作，做好服务，实现共赢。”懂得感恩与回馈，也许就是助力卢雪取得成功的“法宝”吧！
（来源：四川眉山福彩）
