合肥
毫不懈怠安全运行
稳中求进健康发展
合肥福彩“十三五”工作回顾
合肥市福利彩票事业经过30多年的历程，管理和销售工作实现跨越式发展，取得了丰硕的成果。“十三五”期间，合肥福彩坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入学习贯彻党的十八届、十九届全会和习近平总书记关于民政工作重要指示，始终紧紧围绕全市民政工作会议和全省福彩工作会议精神，科学规划福彩销售，加强福彩市场监管，巩固福彩公益形象，促进福彩高质量发展。
合肥福彩“十三五”标准化试点
销量节节攀升,实力稳步增长。 “十三五”期间，合肥市福利彩票共销售90.51亿元，同比“十二五”期间增长25.65%，综合竞争实力稳步提升。
丰富购彩渠道，优化终端布局。福利彩票购彩渠道从单一的投注站点购买，发展成集自助、即开票社会网点、视频票销售厅等为一体的多样化购买方式。电脑票以城镇化为依托，优化城市销售网络，减少销售绩差站点，适度发展农村网点，现合肥市投注站约1223个（含巢湖）；即开票充分利用电脑票销售网络和即开票销售亭，实现即开票销售的基本覆盖，探索社会行业网点，联系建立大型活动临时销售点，福利彩票发行网络不断优化。
统一基础建设，改善站点形象。2016年-2020年注重站点形象化、标准化建设，截至2020年底，全市共有343家星级站点，其中五星级53家，四星级111家，三星级179家；树立服务兴业理念，建立完善对站点分区域管理服务的制度；开展站点分类帮扶培训工作，提升站点销售质量；升级完善巡店系统，以量性标准监督考核员工。
建立标准体系，引领行业规范。2019年6月，合肥市福利彩票服务标准化试点工作顺利通过安徽省市场监督管理局组织的考核评估专家组验收，成为安徽省首家福利彩票省级服务业标准化试点单位。试点期间内，合肥福彩先后开展了试点启动、构建框架、建立体系、宣贯实施、评估准备等五个阶段工作，构建标准体系229项，其中服务基础标准体系41项，服务保障标准体系136项，服务提供标准体系52项。为福彩日常工作的各个环节提供了可依标准，逐步实现了服务质量目标化、服务方法规范化、服务过程程序化，工作效率和群众满意度显著提高；党建培训、业务培训和队伍建设逐步制度化；技术系统的安全性及对市场的服务能力和应变能力不断提高；财务管理进一步规范，审计监督越发透明，资金安全不断加强，为福利彩票的安全运行、健康发展奠定了坚实的基础。
巩固公益形象，守护福彩初心。“十三五”期间，合肥市筹集福利彩票公益金9.48亿元，主要用于居家养老服务和社区养老服务、长寿保健费、高龄津贴发放、社会养老服务体系建设、社区“老少活动家园”、城乡困难群众临时救助等；提供就业岗位近万个，带动了信息、印刷、物流、媒体等相关产业的发展。另外，合肥福彩还开展了多项公益活动。比如每年开展的“福彩助你上大学”公益活动，主要资助低保户、孤儿、父母一方有残疾的和因病致贫的特困家庭等四类大学新生。
合肥福彩十三五公益助学
公开公示信息，强化品牌宣传。经合肥市民政局局长办公会议研究通过，在合肥市公共资源交易中心招标后，分别与电视台、电台、报纸等平台签订合作协议。围绕福彩发行宗旨，结合养老脱贫等群众关心的热点领域，以公示中奖信息、宣传公益活动为主题开办《福到彩到》、《合肥养老》等栏目，打造福彩文化立体传播平台，弘扬公益理念，传播福彩文化，优化发展环境，构建诚信体系，提升福彩品牌形象。
芜湖
立足实际 践行宗旨 稳步前行
芜湖福彩“十三五”工作回顾
“十三五”期间，芜湖福彩高举党建引领事业发展的旗帜、坚持深入学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想，在安徽省福彩中心的正确领导下、芜湖市民政局的关心指导下，芜湖福彩始终秉持“扶老 助残 救孤 济困”的发行宗旨，团结一心，推动事业发展进入了一个崭新阶段。党的建设工作扎实有效，党建引领下的福彩各项业务也取得了长足发展，销量和公益金攀升、市场健康有序、机构运行平稳，在助力脱贫攻坚、践行社会责任等方面积极踊跃，社会效益显著。
销量和公益金募集
行稳致远，进而有为。近年来，芜湖福彩不断强化市场管理、规范票种经营、优化市场结构、深挖销售渠道，推动全市福彩事业发展迈入一个崭新的发展阶段。各票种销量攀升并趋向平稳，2016年年销量5.03亿元，年销量首次突破5亿元大关；2017年年销量5.42亿元，三大票种实现全面正增长；2018年年销量5.66亿元，年销量跃居全省第三位；2019年随着快开游戏玩法的调整，芜湖福彩以强基础、稳市场、做储备、谋发展的指导思想、不懈努力，实现年销量5.12亿元，市场稳定有序；2020年，受疫情及相关游戏政策调整，芜湖福彩上下一心、勠力同心，全年销售3.43亿元，销量位居安徽省第二位，市场呈现更加绿色、健康形态。“十三五”期间，累计销售福利彩票24.66亿元，累计筹集福彩公益金7.02亿元，为芜湖市养老扶老、困难群众救济、孤儿救助、残疾康复、社会福彩、助学、社区建设等社会公益事业做出了重大贡献。
福彩销售市场运行
九层之台，起于垒土。市场是发展的基础，“十三五”期间，芜湖福彩走一线、深调研，结合实际、多措并举，全市福彩销售市场运行有序、健康。一是优化布局、强化销售终端建设。结合芜湖市发展实际，加大对城南城东新区的站点增设工作，轮转淘汰老城区绩差站点。在科学布销售终端的同时，结合“五统一”建设、二轮建设、星级站点奖励、优秀站点奖励等契机，强化终端建设。二是盘活资源，不断拓展销售渠道。电脑票方面加大对空白区域、销售薄弱区域销售场所的征召力度，建成新芜路福彩综合体验店并投入使用，持续开展“福彩+”的兼营店推广，吸引更多业态与福彩合作，推进兼营渠道建设。即开票方面，试行并深化推广库存前移工作，做好即开票自助销售终端（小黄人）市场拓展及优化工作，不断开拓新的即开票社会网点，建成高铁站、汽车站即开票专卖店，新增县级即开票户外销售亭，不断探索即开票跨界合作新模式。
2020福彩刮刮乐渠道拓展
创新多项业务工作
创新是不竭的发展动力。“十三五”期间，芜湖福彩开拓创新，在管理、销售、营销、培训等各个工作方面大胆创新，推动福彩事业全面进步。一是创新管理出实效。在安全运营上，芜湖福彩全面规范管理，致力于建设全链条长效监管机制，守护了福彩的安全运行和健康发展。在服务效能的提升上，通过日常巡检和值班制度，“走站点、看问题、听意见”，细化量化管理员站点服务、信息传递、宣传指导、物流配送等工作职责，做到“管好、管细、管活”，打造满意福彩。二是创新销售促发展。在渠道建设上更加灵活，围绕电脑票和即开票创新建设便利连锁渠道、商业综合体类型渠道、小微零售渠道等多种“福彩+”渠道。在渠道管理上更加高效，通过内控制度和市场管理,促使制度建设更完善，信息管理更精细，站点服务更贴心。三是创新营销展形象。在公益品牌宣传中，芜湖福彩履行“取之于民、用之于民”的社会承诺，树立品牌宣传理念，提升宣传工作的内容生产力；在宣传形式上，除了传统媒体外，还积极创新宣传形式，探索抖音、微信等新的传播技术，打造了一系列的品牌栏目和宣传平台；在跨界融合宣传上，芜湖福彩通过与多元化的品牌活动合作，开展了一系列的“福彩+”宣传推广活动。四是创新培训提能力。近年来，芜湖福彩深入研究培训的新思路、新机制、新方法，通过有计划、有效果的多样培训，进一步提升了福彩从业人员的业务素质、营销水平、服务意识，为福彩高质量发展蓄势储能。在培训实效上，开展针对性的专项培训和精准化的阶段培训。在培训载体上，将线上学习与线下培训相结合，融合线上考核与线下座谈。在培训体系上，以本市培训师队伍建设为抓手，不断总结培训经验，丰富培训内容，完善培训体系。
践行福彩社会责任
初心不忘，矢志不渝。“十三五”时期，芜湖福彩牢牢把握福利彩票事业发展的政治方向，坚守福利彩票“取之于民、用之于民”的出发点和落脚点，毫不动摇坚持福利彩票的人民属性、国家属性和公益属性，在抓好福彩发行销售的同时，积极履行社会责任。一是承担社会责任。在提质增量、市场发展的同时，积极传播“多人少买、寓募于乐、重玩轻博、理性投注”绿色购彩理念，在渠道建设、营销宣传等方面，融入福彩责任理念，引导购彩者理性购彩，真正让彩票造福社会、造福百姓。二是讲好福彩故事。通过多种渠道，宣传公益形象，依托主流媒体、微信公众号、官方抖音号等平台，打造宣传矩阵，及时主动发布政策法规、行业动态及公益资讯，突出公信力，深化社会责任品牌形象。三是助力脱贫攻坚。芜湖秉承“扶老 助残 救孤 济困”的发行宗旨，每年都会在重要时间节点走访慰问老、弱、病、残、孤、困，扶助弱势群体；2016年洪水肆虐，芜湖福彩积极筹备物资，两百里急行军送往灾区，助力灾区群众渡过难关。四是打造福彩品牌公益。一直以来，芜湖福彩将“突出公益责任，彰显阳光公信”作为投身公益的重要法宝，开展“爱心送考”、“公益助学”、“传统节日慰问”、“重阳祝寿会”、“特殊群体关爱”等品牌公益活动；正式建成芜湖福彩“益+”志愿者服务队，在疫情防控、巡堤查险、文明创建等多个领域开展志愿服务，芜湖福彩公益品牌形象深入人心。
芜湖福彩2020年助学活动
初心激励前行，使命呼唤担当。2021年是“十四五”开局之年，芜湖市福利彩票发行中心将继续立足福彩行业实际，深入学习习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九届五中全会精神、牢固树立党建引领事业发展理念，始终坚定发展信心，不断拓展创新思维，继续秉承福利彩票的公益发行宗旨，优化彩民结构、倡导理性投注，努力传播福彩公益慈善文化，肩负起为社会福利公益事业筹集福彩公益金的重大使命，积极推动芜湖市“十四五”期间福彩工作安全稳定健康发展。
