“这组号码好，有同尾号和连号，还有斜邻号。”在海南省海口文明东路鑫和大厦46015266号福彩彩站，经常可以看到彩民在磁铁吸盘走势图前讨论号码。这些彩民兴致勃勃地在双色球走势图前任意摆放由磁铁制作成的号码棋子，直至满意后抄写来打票。
46015266机号福彩彩站由王淑贤从2008年开始按照彩票专卖店形式经营。该店在2009年共销售电脑福利彩票82万多元，排名全海南省年度销量第31名。能在短短的两年时间里创出销售的好成绩，王淑贤主要是汲取一些站点的好做法并适当改进，从而加快了提高销量的速度。
王淑贤认为，彩票销售的好与坏，主要受到三方面的影响，首先是地点;其次是环境;第三是态度。地点是天生的，任何人都无法改变。但只要有心，大可在环境和服务态度上加以改善。
特制走势图增加乐趣
为了给彩民提供一个舒适的购彩环境，王淑贤在接近20平方米的销售场地内配置了风扇、大理石台面的桌椅，并安房了饮水机，在三面墙壁上，张贴了各类的走势图。王淑贤特制了磁铁吸盘走势图，既能灵活移动，又能用不同颜色来搭配开奖号码的位置，大大增加了组合号码的乐趣，营造了较好的购彩氛围。很多彩民喜欢来这里在双色球走势图上把自己选的号码任意摆放和变动，直至满意后才抄下来打票。王淑贤表示，为了方便彩民朋友及时查阅彩票资讯，下一步准备提供上网服务，并下载有关资料免费发放给大家。
“顾客就是上帝”
王淑贤说：“彩站的服务宗旨与商业服务是一至的，即‘顾客就是上帝’。正如有的人说那样：顾客的要求，对的，就是对的;错的，也是对的。不能有抵触心理，还要真心实意地和他们交朋友。”只要有彩民走进店里，王淑贤都做到笑脸相迎，认真出票，耐心解释，祝语相送，尽量让每一位彩民体会到站点的温馨和亲和，在心理上感觉到舒服和满意。
每种彩票开奖后，王淑贤都记住开奖号码。有的彩民因为马虎或者年龄较大看不清楚，认为手中的彩票没有中奖，只要求照样打票而不兑奖。王淑贤一看就基本能确定是否中奖。彩票在投注机上验票后，经常有中了5元、10元甚至200元的小奖，王淑贤都当面或者追出去叫回彩民兑奖。经过口头传播，很多彩民都很放心地到这里来买彩票。
本报记者 孙艳芳 通讯员 琼福
