安徽省合肥市马鞍山路和九华山交叉口，交通便利之处，有家彩票店被彩民誉为“王牌站”。
这家编号为34010230的彩站成立于2004年。到2010年取得全市销量第一的好成绩，在彩民当中的知名度很高。
深究其被称为“王牌站”的原因，站主徐树松道出做好彩站之心经：“彩站环境好，销售员知识广，才能做好彩站。”
软硬件必须完善
徐树松称，在规范化建设中，他始终把展示福彩形象作为经营的立足点，努力把投注站办成站容整齐，图表规范，各类服务设施完备的彩站，为彩民提供优质的服务，让彩站真正成为彩民休闲娱乐的场所。
如今彩站内备有空调、电脑，免费提供茶水等便民设施，使站容站貌焕然一新。
徐树松称，在当前竞争激烈的彩票市场中，福彩投注站在硬件和软件上必须完善的同时，还需付出不断的努力。彩站经营不仅需要在时间上有保障，还要打造舒适的购彩环境，要在服务上下工夫。
记者从彩民的口中了解到，凡是到合肥福彩34010230号投注站的彩民，不管多买少买，买或不买，销售员都笑脸相迎，亲切地和彩民打招呼。对于彩票方面，百问不厌，耐心解答，开朗热诚地与彩友交谈，有针对性地做好服务，及时帮助彩友解决困难，注重以彩结友。长期以来，彩站已经形成了一种和谐的购彩氛围和超高的人气。彩民都说，在这里买彩票，心里很舒畅。
站主及时“充电”
彩站有了舒适的购彩环境和良好的服务态度，还要注重提升自身的业务知识和服务水平。徐树松除了积极参加市福彩中心组织的日常培训外，还不定期地通过各种渠道，给自己“充电”。
在做好销售员和荐号员的同时，更加努力地使自己成为一名讲解员。站主每天及时地把研究出来的号码写在荐号牌上，有特殊情况的彩民不能来店里的及时打电话告知推荐号，彩站有过连续4期荐7中6的奇迹。另外，站主除了正常销售彩票之外，和彩民常沟通，欣赏彩民的优点，诚恳待人，积极与彩民打成一片。
彩站办好了，大家成了互相信任的朋友，彩民队伍也就会不断地壮大和成长。彩站彩民们都深深地理解2元一注的彩票，不仅带来的是一份希望，更是为中国的公益事业献一份爱心。
本报记者 孙艳芳
