美国密歇根州彩票数字化的代表作“钻石女王”（截图来自该州彩票机构网站） 本报讯（通讯员 无间/编译）
2019年，北美多个州（省）彩票机构对于进军彩票数字化领域雄心勃勃。实际上，在他们之前，北美已经有彩票机构成功地进军了彩票数字化领域。彩票行业《公开游戏杂志》日前对于北美的三家成功进军彩票数字化领域的彩票机构进行了介绍，我们节选刊登部分的内容，以供参考。
弗吉尼亚州关键词：人才
美国弗吉尼亚州彩票机构数字化部门一直不停地招聘，部分职位包括：数字化客户体验经理、数字化产品负责人、数字化客户招揽经理。这些都不是过去在彩票行业中所熟悉的传统工作。
其结果是弗吉尼亚州彩票机构2017年9月称，该机构正在添加国际游戏技术公司（简称IGT）的“购彩者直接核心解决方案”。通过该项目，弗吉尼亚州彩票机构能推出新的移动APP、基于移动设备的电子即开票、可选的购彩者忠诚计划、电子基诺彩票。目前，相关法律禁止弗吉尼亚州彩票机构通过互联网销售彩票，因此，IGT公司的“Playspot”产品为州彩票机构提供了富有创造性的解决方案：借助蓝牙技术，将所有移动渠道的销量与零售区位（指零售活动所占据的场所，包括静态的区位选择结果和动态的区位选择过程）联系在一起。
这款新的移动APP不仅能让弗吉尼亚州购彩者在零售商处购买数字化彩票，也能让彩票机构把销售点布设到以前不是零售场所的地方。
密歇根州关键词：合作
在过去的两年时间内，吸引出类拔萃的人才加入美国密歇根州彩票数字化世界已经成为香农·德哈文工作的重要组成部分。香农·德哈文是密歇根州数字化运营部门的副主管，其监督的内容不但包括自己所负责部门的战略规划，也包括全美国最为成功的在线彩票项目的日常运营。
她说：“我们拥有一支富有创新力的员工队伍，他们能提出高招妙策。在我们准备上市新的在线彩票项目时，发现在这个领域不缺少彩票方面的专家，但确实缺少具备一整套促成该项目上市的数字化技能的专业人才。数字化领域充满了令人难以置信的竞争，为此，我们与供应商伙伴通力合作，寻求吸引并留住最为优秀的人才的途径。为了我们的利益，我们所做的工作是独一无二的。因而，它也必然可以以一种富有魅力的方式将我们的事业推进到新状态。”
不列颠哥伦比亚省关键词：战略
萨姆·霍弗是加拿大不列颠哥伦比亚省彩票公司电子彩票部门的高级产品经理，他于2012年任现职。因为积累了六年多的经验，加拿大大不列颠哥伦比亚省彩票公司电子彩票部门的资深人士有许多小窍门可以教给他们南方的同行。“有一点非常重要，就是要制定数字化发展战略，并在所有举措中优先实施。”霍弗说，“举个例子，我们的执行团队给我们定了一个目标，就是要在6个月内上线移动APP。这一目标帮助我们的跨功能团队把注意力放在了用首创的敏捷开发方式（一种以用户需求进化为核心，采用迭代、循序渐进的方法进行软件开发方式）为加拿大不列颠哥伦比亚彩票公司研发最低可行性产品（一种仅有能够满足早期消费者需求的功能，且能为今后的产品研发提供反馈性意见的产品）上。”
霍弗又补充说：“彩票机构需要始终坚持把注意力放在提升客户价值上，并要及早并频繁的采取这项措施。经过强化的购彩者体验有利于让他们获得愉悦，最终，这些将为彩票机构带来更多的收益。”
