美国密歇根州在线彩票页面局部截图（来源于其官网） 本报讯 （记者 邢天航/编译） 美国密歇根州彩票机构于2014年8月推出了iLottery（即在线彩票）项目。2018财年（其统计期自 2017年 10月 1日至2018年9月30日），该州在线即开型游戏和摇奖类游戏的两者合并的净收入预计将近1亿美元，相比整个2017财年的8170万美元的净收入增长了22.4%。其中，净收入指的是总收入减去支付奖金后的余额。
2018财年密歇根州的iLot－tery项目采取了欧洲彩票业获得成功的高返奖率战略。其平均返奖率高达87％。此外，密歇根州彩票机构提供的游戏价格范围也非常广泛（从5美分到20美元不等），而且还有各种各样的基础游戏。像传统的即开型彩票游戏一样，密歇根州的电子即开型彩票也有包括了一些特许的游戏，如美国职业棒球大联盟特许的“家庭财富在线”游戏以及其他系列游戏。值得关注和借鉴的密歇根州彩票机构成功的具体措施如下。
拓展热销系列产品
“我们已经在网上学到了很多东西。”密歇根州彩票机构数字运营副总监香农·德哈文说，“我们发现，与零售商处的情况类似，电子即开型彩票系列游戏有着广泛的吸引力，我们期待在2019年增加该类游戏的数量。”“‘钻石女王’游戏是去年世界上表现最好的电子即开型彩票游戏。”德哈文宣称，“自2016年推出该游戏以来，最近我们累计投注额达到了里程碑式的2亿美元。我们已经增设了一款名为“俱乐部国王”的游戏，这是另一款表现极佳的游戏。”接下来，密歇根州彩票机构计划推出“心灵王子”游戏以扩大电子即开型彩票的皇家系列游戏。
据彩票业专业杂志《LaFleur》2017年最佳电子即开型彩票游戏调查显示，密歇根州彩票机构凭借着“钻石女王”游戏在2017财年以7870万美元的总交易额处于世界领先位置。密歇根州彩票机构的游戏产品有六个不同的价格，从5美分到2美元不等。“VIP”系列电子即开型彩票游戏也运作良好。德哈文表示，密歇根州彩票机构于2015年首次推出“VIP黑色”游戏。随后，彩票机构在2017年又在该系列游戏中拓展出了“VIP黄金”游戏。不久，密歇根州彩票机构还将很快推出“VIP白金”游戏。她说，在传统的即开型彩票销售蓬勃发展时，数字游戏项目经理维克多·马莫斯坦从这一传统业务中受到了启发研发了此类游戏。德哈温评价说：“我们的数字游戏团队与我们的传统游戏团队经常密切合作。”
推出现代化订阅产品
在吸引彩民方面，推广在线彩票一个关键的举措是推出现代化的订阅产品。美国彩票机构通常以26周或52周为时长的批发购买方式出售彩票订阅产品。德哈文说：“我们正在努力创建一个彩票订阅产品，可以允许彩民不限期地自动购买将要开奖的奖池类彩票游戏，并且彩民可以在一个固定的周期内进行计费结算。该彩票订阅产品还将为彩民提供了一个独特的建议，以确保他们永远不会错过任何一次开奖。彩票订阅业务正呈爆炸式增长。对于消费者来说，这是获取他们喜爱的产品的便捷方式，而且技术也允许我们方便地提供这些产品。”
上线复式投注功能
最近，密歇根州彩票机构还为在线摇奖类游戏增添了“Combos”（即组合）选项。德哈文解释说，这就是为每天购买数字型游戏的彩民开展复式投注准备的。例如，复式投注“梦幻5”游戏，可以选择10个号码组成一张复式彩票，这张彩票包括了所有的组合。
“目前还早，但当强力球游戏奖池累积超过2.2亿美元时，我们曾推销过此功能，而且结果惊人。”德哈文说。“在强力球当天的销量中，复式投注占总销售近10％。我认为这个功能将提供一个巨大增加销量的机会，尤其是在奖金累加期间。”
用高返奖留住彩民
为彩民提供奖金也是建立强大的在线彩票销售的关键因素。德哈文说，虽然有几个奖金选项，但经常被使用的密歇根州彩票奖金关键有两个。“我们为鼓励新注册的彩民尝试参与在线游戏提供了一个相应的奖金。”她解释道：“目前，我们为所有新注册账户都提供了一个50％的对应奖金。例如，一个新彩民存入100美元就可以获得50美元奖金。”
“免费游戏是我们最受欢迎的服务之一。”德哈文补充道：“在其他留住彩民的策略中，我们使用免费游戏来鼓励现有的彩民尝试新游戏。”密歇根州彩票机构还可以通过发送免费的即开足球返奖游戏或其他电子即开型彩票游戏来减少彩民的不良体验，这些游戏提供了最大的获奖概率来提高彩民的在线游戏体验。
“留住彩民推动了我们计划的成功。我们发现，彩民在第一次参与在线游戏后而获得50％或更少奖金的时候，再次回归在线游戏的可能性较小。“她解释说：“我们已经建立了一个自动化的沟通计划，以让这些彩民有其他机会去尝试我们的平台，并通过提供免费的游戏来提高他们孜孜以求的中奖体验。”
积极采用联盟营
