威海福彩将实施站点“星级管理”

    本报讯 10月10日山东省威海市召开了第一轮投注站销售员集中培训大会上，市福彩中心宣布将在全市范围内开展投注站星级评定工作，制定投注站星级标准，对投注站实施等级管理。

    此次培训大会是全市培训活动的启动仪式，旨在有效地帮助这些站点，对症下药，进一步转变观念、改进服务，提升销量。

    此次培训的主要内容包括彩票知识、营销技能、服务规范等。通过强化投注站的软、硬件建设，加强服务意识，树立福彩的品牌形象，提高竞争力，以便更好地服务于彩民。“举办这样的集中培训活动能够提高我们电脑彩票销售员的业务素质，加深我们对福彩事业的了解，优化提升福利彩票发展质量，因此我们都非常欢迎市福彩中心举办这样的培训大会。”在市区经营一家福利彩票投注站的李先生说。

    目前，威海彩票市场日趋成熟，终端形象服务明显改善，制度流程规范健全，彩民对福彩的认知度也越来越高。但是，随着市场的日益成熟，市场细分也日趋明显。做的好的站点会更好，差的越来越差。为了帮助站点认知不足，找准着力点，进一步提升形象、促进销售，扩大市场份额，实现省福彩中心推出的决胜终端的工作部署，威海市福彩中心将在全市范围内开展投注站星级评定工作，制定投注站星级标准，对投注站实施等级管理。

    据了解，投注站运营评分制度将投注站的设施、销售、服务、技能、绩效等加以细划，规定了每一小项的分值，各投注站将根据自己的实际情况进行自查、整改，以求实现改善福彩投注站形象，增强福利彩票的品牌影响力、竞争力，更好地宣传发行福彩为社会公益服务的目标。   （B301）