拉兹洛移动密码成像技术展示 本报讯 （无间/编译） 今年2月份的《公开博彩国际》（PublicGamingInternational）杂志，公开了一款美国彩票机构推广的关于开发数码新生代彩民的“黑科技”。本期，我们将刊登关于市场分析的翻译部分；下期，我们将详细介绍该款“黑科技”。
彩票业需要的改变
随着美国彩票业进入新世纪，数码格式、游戏系统和互联网已经成为年轻消费者娱乐消遣的主要渠道来源。研究表明，年轻人彩票购买消费意愿很低。具体而言，对此种现象，彩票专业人士有两种看法：一部分人坚信，随着年纪的增长，年轻一代会追随其父辈的购买行为而加入购彩行列；另一部分人则认为，即便被数字游戏“哺育”长大的年轻一代跨过20岁的门槛、步入他们的父辈已经发现购彩乐趣的年纪，彩票也很难吸引他们加入其中。
由此，他们认为，要想吸引新一代彩民，就要有新的彩票游戏风格、促销策略、销售平台，毕竟最早的一代“数字原生代”在会与他人交谈之前就已经在智能手机上玩数字化游戏了。
为此，彩票机构需要：
一、要研发意蕴隽永、富有吸引力的游戏内容；
二、吸引新的购彩群体，以扩大彩民基数；
三、研发新的彩票游戏产品销售系统和渠道；
四、设立合作项目，与既有的零售商建立合作关系，同时吸引新的分销伙伴；
五、通过强化商业模式、对业主的业务重点予以支持，增加彩票零售点数量；
六、在管理好运营成本的同时，投资于新技术的研发与运用；
七、寻找能增加用于公益事业的利润的新方式。
目前，新的与既存的供应商均在寻找达成上述目标的解决方案。举例而言，拉兹洛公司（Lazlo）正在申请专利的“移动密码成像”技术就是其中之一，该技术使拉兹洛公司可以将彩票投注行为转化为显示在手机上的高安全性、匿名的、可追踪的、可赎回的数字化彩票。
目前，即开票的销量尚有所增长。但是，就即开票而言，通过采用高返奖策略拉动销量增长的措施，会导致公益金筹集量的降低。进一步而言，此举常常招来一些立法者的不必要的关注，因为他们这些立法者总是认为更高的销量必然带来更高的公益金筹集量。但实际结果是：彩票针对彩民的高返奖高收益没有带来新的购彩群体，而彩民整体数量保持稳定状态；导致彩票销量持续不断但保持适度的环比增长主因是，来自同一数量群体的彩民在购彩上支出了更多的费用。这可不是实现长期的、稳定的、负责任、可持续发展的销量增长的秘诀。
对即开票的关注使得努力提升更为“有利可图”的摇奖类彩票游戏销量的措施都黯然失色。尽管调整了强力球游戏的投注矩阵、开展了强力球与超级百万游戏的交叉推广、新增诸如“幸运人生”之类的多州联销彩票游戏等工作，但过去二十年间更为“有利可图”的摇奖类彩票游戏产品的增长依然只能算是差强人意。
彩票零售面临的挑战
多年以来，彩票业一直在设法夯实其零售根基，以改进彩票分销水平、提升销量。正如彩票业一样，彩票零售商也在应对自身挑战的过程中苦苦挣扎。因为年轻一代的顾客不像他们的父辈那样频繁出入便利店，便利店的彩票销售渠道的客流量正在下降。此外，在那些身处加油站的便利店彩票销售，因为需要使用借记卡或信用卡付账，因而其彩民顾客几乎无几。这就使得便利店贩卖更为有利可图的零售彩票游戏产品的机会大大减少。同时，由于现在交通工具的燃油燃烧效率更高，也使得频繁进入加油站的人数减少。这些都影响了便利店的客流量。全美便利店协会发布报告称，2016年全美国便利店店内加店外的总销售额下降了近240亿美元。
自助售卖设备在小卖部的运用有助于分销与提供销量。然而，彩票机构依然错失了通过这些“顾客接触点”销售彩票产品的良机。近日，有人提出了在局域内网的解决方案（即向注册用户销售彩票），该解决方案有助于帮助售货员更轻松地处理交易，并能为零售商的内部财务系统提供更好的零售交易信息。但是，要将其整合进零售商的POS机，以便通过局域网销售彩票游戏，这通常需要零售商提供软硬件支持，而零售商可能又无法将彩票与POS机的整合视为可以抢占商业先机的一个有力行为。
小卖部的自动贩卖设备只接受现金交易，且不设找零，这给许多顾客使用造成了不便。彩票机构正在设法解决这一问题，其解决方案就是改造自助贩卖设备，使其接受信用卡和（或）借记卡。目前，有的彩票机构已经同意承担通过自助贩卖设备销售彩票而产生的银行手续费。上述解决方案可使顾客受惠，但会因为承担银行手续费而导致彩票机构的成本有所增加。此外，顾客可能依然不愿意提供个人信息以便于在线注册和（或）无现金购物和购彩服务。
在争取那些了解到销售彩票游戏会给其便利店带来的价值的零售商的支持上，彩票机构做的非常成功。尽管如此，依然有太多的零售商依然认为彩票只是顾客采购的一种便利品，而非便利店的利润源泉和吸引客流的利器。那些销售彩票的零售商只是因为竞争使然，并非热心的彩票推销者。零售商向顾客推销红牛或百事可乐，小卖部提供产品和食品优惠券，但我们看到零售商能有多么积极的态度频繁向顾客推销产品？我们需要转变有关彩票的观念，即从将彩票视为一种低利润、高风险、劳动力密集的产品转向将其视为一种催生客流的产品，不但能推动远超销售彩票所获利润的剩余产品销量和利润的增长利器，而且有一种独特的力量，能够激励无聊的零售店业主并使其对彩票销售产生兴趣。
当今的消费者研究
彩票机构确定了几个消费者研究课题，包括：所提供彩票游戏的广泛的多样性和复杂性带来的混乱和威胁，缺少有吸引力的彩票产品等。正如在近期的一次研究中一位彩民说的：“你期望我会在读完8页的手册后再去买彩票？”年轻一代也不太可能购彩，他们相信那是他们的父辈和祖辈才会做的。
探讨妨碍年轻一代购彩的因素的研究显示，年轻的消费者更喜欢那些与他们的生活方式相关性更强的选择、互动、产品，同时，他们也更愿意将有关内容分发到他们的移动设备上。
左表显示了从2014年到2017年的手机使用率以及从2018年到2020年的手机使用率预测。该表格也显示95%的较为年轻的消费者（18-34岁）使用智能手机。《WIRED》杂志（1993年创刊，曾被视为新经济杂志的一员）发布报告称，较年轻的消费者平均每天花费在媒体上的时间为9.5个小时，92%的消费者在消费其他媒体时使用智能设备。 （待续）
