本报讯（通讯员 土人）李淑花是青海海东市平安区福彩63030104号投注站的站主，曾经是下岗职工的她用自己十二年的辛勤努力开辟出自己人生的新天地，她用贴心的服务、熟练的业务、不断创新的经营理念和一颗热爱公益的心赢得了彩民的赞誉，站点销量和公益两翼齐飞，还多次获得全省星级站点的殊荣。
贴心细致的服务吸引彩民
李大姐的投注站位于平安区老干部中心对面，35平米的彩站被她打理得井井有条。经营之初她便将重点放在彩站的硬件和环境建设上，为彩民创造一个良好的购彩环境，她虚心学习借鉴其他站点的先进做法和经验。店内整齐地摆放着桌椅板凳和盆栽；桌上放着报纸和选号用的纸笔；墙上挂满了各种玩法的走势图，走势图下面都标有详细的开奖日期，增加了投注资料和购彩提示，方便彩民朋友查看和分析走势。不管是酷夏还是严冬，饮用茶水及时补充，面巾纸随时更换，地面垃圾随时清理，店内环境始终保持着窗净几明。李大姐说：“虽然这样会辛苦些，钱多花些，但是彩站环境好了，彩民感觉舒畅了，就愿意多待会儿，这样我的彩站每天都能有着旺旺的人气。”许多老彩民都因为她的热情服务愿意到她的彩站聊彩票、买彩票，彩站成为了大家聚会聊彩的“福彩沙龙”。
精通熟练的业务留住彩民
“工欲善其事，必先利其器”。除了正常销售外，为更好地为彩友服务，李大姐努力使自己成为“彩票专家”，她不仅把经营站点当成谋生的一种职业，更是当成了自己热爱的一项事业。她认为，销售彩票不仅要求自己掌握熟练的投注机操作，还要熟悉专业知识和网络知识。因此售票之余，她努力学习投注机的各种操作技能和省市中心下发的通知精神，并且自身不断地加强专业知识的学习，对各种彩票玩法、游戏规则和投注技巧认真钻研，在提高技能的同时也取得了好成绩。她还认为，彩票和其他行业不同，其具有很强的感觉及运气成分。如果销售员因为打错票或速度太慢，会遭到彩民埋怨不说，更会直接导致彩民的流失，一件细微的小事，就有可能导致辛苦集聚的人气瞬间消散。但同时，一个操作如行云流水的销售员能带给彩民很强的舒服感，从而使他们相信会给他们带来好运。
倾心公益做“爱心使者”
在经营彩站的同时，李大姐也在心里种下了一颗公益种子。她说：“或许在有些人看来，投注站就是彩票的一个代销点，站主不过就是名销售员而已。其实存在这样看法的人，往往只看到福彩销售的‘冰山一角’，作为我们来说‘销售员’只是职业的岗位，我们的身份是福彩人，更是爱心公益的传播者。”于是李大姐在售彩之余，积极投身公益事业，六一儿童节和爱心人士及其他投注站业主一起到儿童福利院慰问孤残儿童；重阳节去看望孤寡老人，她和广大彩站业主用实际行动积极践行着福彩的公益善行。
多年来，李大姐凭借优质的服务和坚持公益的心赢得了众多彩民的信赖，销量在全省也是名列前茅。展望未来，她说：“我从事福彩销售已经多年了，福利彩票带给我更多的是快乐、成就与满足，虽说取得了一些成绩，但对于我的福彩事业来说这只是起点，今后我会不断创新服务理念，用温暖和真情赢得精彩。”
