彩民通过“小黄人”购买即开票 徐钊/摄
日前，甘肃兰州市福彩中心召开即开票销售展示柜（简称“小黄人”）业务实际操作培训会，培训“小黄人”的组合安装、路由器接入、显示屏调试、即开票的装填等内容。据甘肃福彩中心市场一部部长魏莉介绍，甘肃计划在兰州、天水两地试点推广200台“小黄人”，目前正在进行前期人员培训，年后将进行具体的铺设工作。
除甘肃外，安徽芜湖、蚌埠、六安，山东济南、淄博、青岛、滨州，新疆伊犁州等地都在开展“小黄人”的铺设工作。作为由中福彩中心在2016年推出的一种新型即开票销售渠道，各地对该设备的反馈情况如何？《公益时报》对此进行了深入了解。
彩民反馈：希望终端可满足更多需求
据了解，彩民通过“小黄人”购彩可使用微信、支付宝两种支付方式，中奖后可刮开彩票“保安区”进行扫码兑奖。美中不足的是，目前“小黄人”仅支持5元、10元、20元面值的即开票，且同时在售的彩种只有6款。
对此，山东济南的彩民闫先生表示，“小黄人”采用的支付方式是目前较为流行支付方式，小额兑奖也非常方便。但遗憾的是，像“发奖金”（一款面值2元的即开票）这种颇受彩民青睐的即开票并没有在售。“我觉得这种自助售彩终端是为了便民出现的产物，所以目前有一定局限性是正常的，希望未来在设计上能具备更多的功能，让我们这种老彩民随时都可以感受到不同的购彩体验。”
来自安徽蚌埠的彩民石先生则表示，市场上任何一个新鲜事物的产生都需要经过摸索、改进、创新、超越等一系列过程，“小黄人”对于老彩民来说还是有改进的空间。“‘小黄人’的购彩方式比较单一，售卖的彩种、地点都有局限，而且有时还会出现卡票现象，购彩体验很难达到实体店的效果，所以对于我来说只是在在某些特殊地点或者时刻的选择。”
当然，在采访中也不乏一些彩民对“小黄人”追捧。山东淄博彩民张先生在商超里第一次接触到“小黄人”后就因此成为了刮刮乐的爱好者。对于张先生这样的彩民来说，是“小黄人”带领他们认识了公益彩票。
代销者反馈：对“小黄人”铺设有顾虑
“小黄人”在各地推广的过程中，也遇到了一些来自一线销售者的不同声音。彩票代销者对于“小黄人”的态度各异。
山东滨州的福彩投注站站主田先生告诉记者，“小黄人”在滨州正处于推广阶段。滨州福彩中心提出，可以无偿为投注站站主提供“小黄人”机器，但需要站主自行去寻找合适的放置地点。
对此，田先生心中有自己的“一杆秤”。他表示，在投注站销售即开票的提点为8%，而“小黄人”的提点为7%。虽然放置“小黄人”后并不需要太多的人力成本，但“小黄人”备票至少需要3000元的即开票，这对站主而言是一种压力。同时，在彩站外寻找地方放置机器还要产生新的维护费用支出，所以他并没有接受福彩中心的提议。
甘肃兰州的福彩投注站站主赵女士对即将在该地上市的“小黄人”也感慨颇多。“彩票销售渠道的创新代表着福彩行业的进步，同时也是一种优胜略汰。但新型购彩渠道的出现却让我产生了一些焦虑——未来实体店是否会被淘汰？更为先进的售彩渠道出现是否意味着将不再需要人力？面对这些我们难以把控的未来，我更多的想法是希望机构能对实体店进行一定程度的保护。”
还有一些站主则对“小黄人”的上市表示乐观，他们认为这种新型销售渠道的出现或可带来即开票市场的新发展。
机构反馈：新渠道拓展需不断改良更新
针对部分彩民、代销者对“小黄人”的反馈，记者也连线了福彩中心的工作人员，为彩民、代销者进行解答。
针对滨州站主田先生的疑虑，记者连线了滨州市福彩中心即开票部部长刘彬。刘彬表示，滨州福彩在“小黄人”推广之初采取依托现有投注站的展示作用来带动整个市场的发展。
“最初我们选取了20家销量较好的投注站，是希望通过免费为站主提供‘小黄人’进行展示，借助代销者教授彩民如何购买、操作。同时，最初‘小黄人’的提点确实是7%，但自今年1月1日起代销费就已统一调整到8%了。所以代销者的顾虑可以打消了，而这样的模式也会随着市场的慢慢扩大而逐渐取消的。”刘彬表示，从目前滨州的实际销售情况来看，“小黄人”起到了很好的销售补充作用。
目前，滨州实际布点“小黄人”共计289台，2017年“小黄人”全年的销量为169万元。但随着宣传推广的深入，今年1月份“小黄人”的销量就达到了29万元，增幅明显。“今年我们计划加大‘小黄人’的推广力度，争取全市布点达到 400台。”刘彬表示。
针对站主赵女士的顾虑，记者也连线了安徽省福彩中心即开票部部长徐庆洲。徐庆洲表示：“彩票自助售彩终端的铺设会优先选择对市场空白点进行覆盖，同时在布局时多会放置在商超、车站等租金贵、人流旺的繁华地点。这些地方彩票实体店较少，所以未来自助售彩终端对于实体店产生强烈冲击的可能性不大。而就目前安徽已经铺设‘小黄人’的情况来看，更多是吸引一些新晋的年轻彩民，当彩民产生兴趣后依旧会分流到彩票实体店体验更多的彩票玩法，这也是一种良性循环。”
济南作为山东首批“小黄人”试点城市之一，截至目前全市共布点“小黄人”182台，布点主要以大型商超、影院、KTV等公共场所为主。
受推广进程的影响，去年“小黄人”的总销量只为241万元。但济南福彩仍对这款自助售彩终端充满希望。“由于受到布点进展速度的影响，去年的销量并不能代表一个稳定的销售周期。其中，有很多终端机的实际运营时间也仅仅只有一两个月。就目前来看，‘小黄人’的宣传效果可能是大于其销售意义的，对于未来我们还是充满信心的。”济南市福彩中心即开票部部长由卫东表示，“‘小黄人’布设地点的主要客户群体以年轻人为主，这些人是彩票消费的新生代力量，所以对于这部分人群的宣传也将是我们的主要方向，‘小黄人’在一定程度上调动了这部分人群的参与意愿，并有一定的引流入实体店的作用。”
安徽省芜湖市近30台“小黄人”也在今年年初正式投入使用，布设地点也是主要在网吧、商超等大型公共场所为主。“1月份，芜湖共运营‘小黄人’20台，总销量约在10万元左右。20台‘小黄人’因布点场所的不同，销量表现出很大的差异性，个别‘小黄人’月销量能达到2万元，也有一些‘小黄人’的月销量仅为1000元左右。因此，未来在‘小黄人’的地点选取上也是我们下一步需要重点考虑的。”芜湖市福彩中心即开票部部长郭先生表示。
此外，记者还先后联系了已经推广“小黄人”达一年之久的山东省多个地市福彩中心的一线工作人员。记者得到的反馈信息是，虽然“小黄人”在推广之初确实遇到了一些如代销者有疑虑、机器卡票、死机、网络信号差等问题，但目前福彩中心也正在积极应对这些问题。
本报记者 张为夷
