彩民在买彩票时，找零破钱是经常的事情。一个看似不经意的动作，在有心人的眼里，却是巧妙营销、赢得彩民信任的好途径。
山西省太原市吴先生经营彩站多年，对于彩票销售有自己的一套心得。在吴先生看来，大型的营销活动或促销办法在彩站实施起来有困难，成本又高，而且没有可持续性。但是每一个小细节的微妙营销之道，却可以常做常新，并且容易坚持。
吴先生向记者透露了一个常人看不出来的小细节，就是他一直在做的营销妙招。吴先生放钱的抽屉里有一张很破旧的5块钱纸币，还有一沓崭新的纸币放在旁边备用。这些都是很重要的“道具”。每当有新彩民光顾时，吴先生都会在找钱的时候“无意”中把破旧的纸币找给新彩民，“这些生面孔刚一接手，我就立马再收回来，说这钱太旧了，来换张新的。”吴先生说，一般在这个时候，彩民都会挺高兴的，很多人下次还会再来，这个举动多少都会在彩民心中留下一个好印象。
据吴先生的经验之谈，当新彩民进入彩站时，一般会对彩站的服务比较敏感，此时最需要贴心细致的服务让彩民感受出与众不同。但是大多数的彩站服务都大同小异，没有太多差别。而一个换钱的小举动，带来的就不仅仅是彩民的好感，更多的是一种信任。
“彩票销售的本来就是一种信誉，你在找钱的时候把信誉传递出去，体现出来了，彩民肯定能感觉到，对你这个人有了信任，下次肯定还愿意来。”吴先生小小的举动与其说是一种“表演”，不如说是因为深谙彩票经营的王道，而找到的一条小捷径。
(本报记者 孙艳芳)
