芜湖福彩人热情迎接每一位彩民
芜湖福彩对彩站销售员进行“快3”培训活动
2016年是“十三五”开局之年,也是芜湖福彩中心实现跨越式发展的关键一年。这一年,芜湖市的福彩销量突破五亿元大关,为“十三五”奠定了坚实的基础,意义非凡。这些优异成绩的取得,离不开芜湖福彩人所坚持的工匠精神。
拼搏中的工匠精神
万丈高楼平地起。为推动福彩全面专营,促进福彩网点形象大幅提升,芜湖福彩中心自2014年起开展双机分离和专营店建设活动。如今,芜湖市的福彩网点已经成为大街小巷中靓丽的风景线。店面新了、门头亮了、走势图全了,240家网点免费配备了55英寸的高清“快3”电子走势图,还在全省首创了网点信息化分析管理系统,实现了信息化全面升级。
责任重于泰山。为了巩固和加强福彩专营工作,芜湖福彩中心严抓站点管理。市场管理员们用勤快的双腿丈量着每个网点的距离,用热情的话语温暖着每个网点销售员的心灵,用周到的服务化解一个个棘手的难题。辛勤的培训老师们,将专业知识与销售实际相结合,一场又一场不同形式的培训,提升了销售人员的业务素质和销售技能,提高了彩民们购彩热情和返奖率。芜湖福彩细化考核、加强巡检、组织培训,用热情的服务不断夯实福彩销售终端基础,为福彩事业的发展书写璀璨一笔。
把权力和责任关在制度的笼子里,这是芜湖福彩中心一直紧绷的弦。ISO9001质量管理体系认证、营销促销工作机制、舆情应对预案机制、财务及会计制度、招标采购流程、信息和公益金发布等一系列制度,让芜湖福彩在可持续性发展的道路上大踏步前进。
关怀下的工匠精神
工欲善其事,必先利其器。在做好业务工作的同时,芜湖福彩中心同样注重职工队伍的建设工作,举办并参加各类文体活动,内化员工素质,构建和谐福彩之家。
举办棋牌比赛、开展植树活动与趣味运动会、选派优秀职工代表参加全市窗口行业演讲比赛、走进光荣院和优抚老兵进行联谊表演等活动,既丰富了员工的生活,也加强了员工之间的交流与沟通。芜湖福彩中心主任唐慧称:“通过丰富多彩的职工活动,培养职工默契配合,强化了福彩团队的凝聚力和向心力,也提升了职工的道德情操和人文关怀。”
兵马未动,粮草先行。2016年2月份,芜湖福彩中心精心组织了一场主题为关注员工心理健康和情绪管理的培训。培训邀请了中国人民大学社会学博士、安徽师范大学社会心理学著名讲师进行授课,从情绪认知的基本方面入手,循序渐进地介绍了情绪变异的种种因素。此次别开生面的培训活动为所有员工提供了强大的精神食粮,赋予了所有员工满满的正能量。
创新中的工匠精神
不破不立,创新发展是芜湖福彩中心永恒的主题。2015年,芜湖福彩借鉴安徽省福彩中心电子管理系统的先进经验,首创了用于全市福彩销售网点精细化管理的电子信息化平台。芜湖福彩还聘请了专业机构的研发创新管理软件,为全市所有福彩销售网点建立了电子档案,进行实时动态管理,实时监测各网点的销量、参训、维护、耗材领用、人员更新、星级评定、建设和管理等情况。2016年,芜湖福彩对电子信息化平台进行了进一步完善,增添了新的使用模块。其中,“工作日志”的添加让日常琐碎的管理工作变得细致规范,设有的手动添加选项可实时反馈日常工作中遇到的问题。为了进一步确保中福在线大厅安全运营工作,芜湖福彩建成并投入使用中福在线视频监控墙,对全市所有运营的中福在线销售厅进行实时掌握,及时监控突发事件。
2016年,芜湖福彩中心在注重培训工作的基础上,进一步加强了培训效果的实战训练工作。在管理员技术强化培训的基础上进行了一场“技术维修大比武”,以竞技形式展示培训效果,在比赛过程中发现问题、解决问题,不仅提升了市场管理员的技能,也增进了彼此之间的友谊。
此外,在销售员技能培训的基础上,芜湖福彩引进了模拟出票系统,组织了一场销售员技能大赛,分笔试和实操两种考核方式进行比赛,开创了新上站点销售员培训的新方式。
技能实战演练,以“赛”代训,检验培训成果,芜湖福彩可谓是独树一帜。
爱心中的工匠精神
孩子是祖国的未来,书籍则是人类进步的阶梯。自2013年起,芜湖福彩中心连续参加安徽省福彩中心举办的“百万图书进校园”活动。截至2016年,芜湖福彩在四届“百万图书进校园”公益活动中共资助了15所中小学,累计捐赠价值42万余元的图书。
涓滴之水成海洋,颗颗爱心变希望。截至2016年,芜湖福彩公益金助学活动已连续开展十余年,共资助寒门学子6300多名,发放福彩公益助学金1200多万元。
目前,福彩助学已逐渐发展成芜湖市规模最大、助学金额最高的助学活动,并成为市最具影响力的慈善项目,受到社会各界的广泛赞誉。
不忘初心,匠心筑梦,践行公益,传递温暖。由安徽省福彩中心、芜湖市福彩中心联合组织开展的“汇聚爱、传递爱”爱心站点情暖千家公益活动自2014年7月首次开展以来,受到了福彩站点与爱心彩民的普遍关注,得到了社区工作人员的大力支持,福彩的关爱正通过一双双爱心之手送到需要帮助的困难家庭中。“同享一片蓝天、关爱留守儿童”活动,为202个家庭送去了温暖;“九九重阳节、浓浓敬老情”活动,为万春源休养中心的老人送去了关怀;“福彩有爱、传承革命”活动,为光荣院的休养老兵送去了慰问;“情牵盲生、践行公益”活动,向芜湖市盲人按摩学校捐赠了22台教学用电脑;抗洪救灾中,芜湖福彩还为灾情严重的无为县昆山乡涧李村紧急运送灾民物资……
通过一系列的公益活动,芜湖福彩彰显了福彩发行宗旨,提升了福彩品牌形象,突出福彩的社会责任。
前行中的工匠精神
于无声处听惊雷,于无色处见繁华。芜湖福彩肩负着国家公益事业的使命,用自己的实际行动,脚踏实地、团结奋进、坚忍不拔,让公益之花开遍江城大地,让福彩文化绽放炫丽之光。展望未来,芜湖福彩将以此为起点,不忘初心、匠心筑梦、砥砺奋进、为爱前行。 本报记者 王森