位于广东茂名化州桔城中路的10021体彩投注站，是茂名体彩第一批投注站之一，也是化州市最早的体彩投注站。屈指算起，从1999年6月建站至今，10021号体彩投注站已多次被评为国优、省优和市优称号。2016年，该站凭借72万多元顶呱刮即开票年销量的优秀成绩，再次荣获广东省即开300强优秀投注站称号。
10021投注站业主韦汶君和丈夫共同经营体彩站点已有18年，可以说是真正意义上的夫妻店。当笔者问道，长时间呆在店里卖彩票，怎么才能一直保持工作热情，更好地为彩民服务？韦女士回答说，站点从开办至今，一直都是夫妻俩在经营，因为怕耽误彩民买彩票，18年来，除了过年，基本上没停止过售票，也让他俩积累了不少的经验。熟练的打票操作，丰富的彩票知识，让夫妻俩能从彩民购买的习惯、兴趣爱好等，为彩民提供相应的服务。对彩民提出的问题，能给予满意的解答。由于长期的用心经营、处处从彩民的角度为彩民着想，让夫妇俩和不少彩民成为了朋友，也让销量有了很大的提高。具体到即开票的销售，夫妻俩为了不断提高销量，吸引更多彩民投注，花费了无数心血，潜心挖掘各种方法，累积出了一套心得体会。
营造即开票销售良好的氛围
在日常销售中，夫妻俩及时改进站点环境容貌，给彩民提供舒适的娱乐环境，同时免费提供茶水、小吃、电视、无线网、雨伞等。投注站平时随处(如台面、地面、沙发上)都保持有已刮开的即开票，使进店的彩民有种即开票很热销的感觉；在店内，他们还专门设置了即开票中奖展示区，展示所有在售票种，大额中奖票定期更新。除了在中奖展示区展示外，他们也经常把中奖票晒上朋友圈，让更多的彩民感受到中奖的喜悦，也吸引到不少的彩民、朋友到店来试下运气。
为保证大客户即开票整包购买的需要，10021体彩投注站即开票的库存经常保持有三到四万的存票，平时订票也做到票种多样化，对于好销的票种，会突出重点，始终保证票种票量。
细分彩民 有的放矢销售
韦女士表示，即开票销售要热情待人，以真心、诚心和守信的态度为彩民服务。对待每位购彩的彩民，不论买多买少，都要热情相待。对于不同类型的彩民他们分别对待，这样既满足彩民购彩，又提升了网点的销量。如韦女士将彩民分为三种类型：理智型、冲动型和娱乐型。理智型彩民有很强的自主意识，通常投入资金固定，一般不需要太多语言引导，而冲动型彩民，尤其是新彩民，虽然一次性投入较多，购买次数偏少，但夫妻俩会耐心的告诉他们玩法，作适当的介绍和引导，比如推荐奖金较高的20元或30元的即开票票种，并及时提醒他们理性投注，帮他们检查是否有遗漏的中奖票等；相对于前两个类型，娱乐型彩民有足够好的心态和耐力，这是他们重点照顾的，如通过分享其他彩民中奖故事、介绍不同面值和较新票种的彩票让他们玩得更开心，通常，遇到玩的尽兴忘记时间的彩民，夫妻俩会耐心等他们刮完才打烊下班。
积极开展即开票户外摆卖
“年例”是粤西的一个特色民俗，每年一到“年例”期，各镇各乡的人流量大增、人来人往。10021体彩投注站就充分利用这个大好机会，在市中心的配合支持下，到各镇、乡开展“年例”期即开型彩票户外摆卖，仅2016年2月短短一个月的“年例”期，10021体彩投注站就取得了23万多元的销售业绩。
经过多年的摸爬滚打，10021体彩投注站越发信心满满：只要用心经营，做好服务，练好内功，彩民会越来越多，网点的销量也一定会越来越好。(许健)
