江苏省泰州市的32120119号彩站开业三年了，从一开始的经营亏损到今天成为彩票销售大户，站主周莉女士成功打造出一个舒适的像家一样的彩站。
用舒适留住彩民
“进来到我的彩站，第一个感觉一定要是温馨舒适。”周莉这样评价自己的彩站，她说：“要让人感到温馨舒适，首先是彩站的硬件条件设施要好，另外就是热情，我对两个销售员的要求就是两个字：亲切。”
周莉的彩站干净清爽，每天关店之后都要打扫;店里冬暖夏凉，空调在需要的时候是全天开放;另外桌椅茶水香烟一应俱全，“彩民可能自己带水买烟，但是我们也要预备着，让大家愿意多在彩站待会。”
来者是客，无论进来彩站的是老彩民还是偶尔投注的或者是从来没接触过彩票的人，一进门第一感觉不能让他们觉得没有人理睬他们，所以我们站主和销售员要热情、亲切地主动招呼他们。“像很多第一次来买彩票的人，他们对玩法一无所知，一进来时都显得有些腼腆不知道该做些什么，这时我们就该主动询问一下需要什么帮助或者简单介绍一下玩法，聊聊号码，慢慢地他们便会参与到其他彩民的话题中，体会到买彩的乐趣，就会加入到我们的彩民阵营了。”周莉说。
用真诚征服彩民
“在我看来，只要不赔就好，能赚多少钱我并不在乎。”周莉告诉记者，很多站主认为“大户”能给自己带来很大的利润，所以特别注重对“大户”的培养和积累，但是她觉得，那些常常光顾彩站但是投注不多，看似“散户”的彩民，更应该留住。“我不会刻意讨好大户，对待每一个彩民都要像朋友像亲人，可以说，夏天特别热或者冬天特别冷的时候，进来我的彩站避暑和御寒的人、串门闲聊的人，我都会同样对待。”说到这里，周莉顿了顿，“可能是这种别样的舒适，让更多的彩民愿意常常来我的彩站，我对彩站的投资不是钱是感情。”
用惊喜吸引彩民
彩站经常有出奖庆祝活动，并不是因为大奖常落于此，而是就算一两千块钱的小奖，只要彩民愿意，周莉都乐于帮他们庆祝，“我们庆祝中奖一般就是买点鞭炮放放，大家热闹热闹，主要是能让彩民们更有信心更有兴趣，觉得自己选的号可以中奖，觉得自己是明星，便更愿意支持彩票了。”
过年的时候，也就是大年夜前和初六彩站开业的时候，周莉买了小礼物，随机送给来打彩票的人们，“每一样小礼物虽然价格不高，但是每一个收到礼物的彩民都特别高兴，看着他们高兴，我也觉得特别温暖。”她还将福彩中心发的红纸袋里装上随机打的双色球彩票，当做红包送给彩民们，“这可不是一般的红包，没准哪个红包里面装的就是500万呢!”周莉笑着说道。
“以前还搞过这样的活动，买够20元钱的彩票，如果中奖了，我不仅兑奖金，还赠送大米、食用油呢。”周莉笑着说，活动的奖品虽然是自己出钱买的，看到彩民们干劲十足地选号、讨论中奖心得，她心里由衷地高兴。本报记者 吴妍
